139****2077 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请材质与描述不符，我不同意要求淘宝介入， 淘宝判定退货退款，我只能同意退货退款，列入纠纷对店铺有什么影响呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我也遇到过了，
那就没办法了 你被申请介入的时候 你只能提供有关的证据 没有100%的把握 最好不要介入 如果他要退款退货 就给他退吧 就算赢了 得个差评 就不好了 你现在是被介入了 还输了 又得了个 纠纷退款% 这个是以后会影响活动报名的 和店铺的整体权重 下次要注意了
被判纠纷退款会对宝贝的转化有一定影响。
退货退款就可以了
就是纠纷退款率了，这些顾客就是这么刁难 我也遇到了
负面影响的 ，淘宝可能会要你出具材质证明什么的，这样的纠结买家你给他一点好处让他修改退款要求
纠纷率店铺售后数据是不好的。如果买家是退货退款。建议您跟买家协商好的退款原因，因为多数情况下退货退款天猫会同意的。
介入为什么输了，列出自己证据啊，要是自己责任的话以后吸取教训，商品介绍要实事求是不要夸大
这个要看情况 ，如果是买家申请退款退货的话，你必须同意，如果你不同意，淘宝要你退款退货，你就是纠纷。如果只是申请退款不退货，你可以不同意。你要求淘宝介入，就不分列入纠纷退款。
首先，能改尽量改，遇到某些**实在说不通那就同意吧，如果一直纠缠下去来个纠纷就完了，你这样只是影响品质退款率，对流量影响不是很大，但是品质退款率高了的话相关部门就会抽检，就是这么回事，能解决就解决，解决不了就随他去不要搞到小二介入然后支持买家问题就不大，还有以后也要尽量避免这种情况！希望对你有帮助
对大店可能没啥影响 对小店有影响 尽量跟买家沟通让她帮忙修改下申请，这种宁愿花点运费也最好是能让买家自己改申请理由。
这样对店铺的售后指标 ，店铺退货纠纷指标会提高的 哦 亲，建议 和 买家协商下 最好是修改成 7天无理由退货 或者 不喜欢 不想要，小二介入你的 售后指标 会提高的：
退货退款对于你店铺而言并没有什么大的影响哟，你要看你这个退款的责任判定是什么样子的。如果是判定你的责任，那么你的纠纷率就会上涨。如果责任判定支持卖家那么就不用担心啦。只是介入率上涨了一点，影响不大的
尽量跟买家协商，大不了就退货不做这个单，申请七天无理由退货吧，尽量不要介入纠纷，都是偏向买家的，不管商家你对不对，介入了还会增加你的纠纷率。
139****2077 发布在分类 / 交易纠纷
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退货退款就可以了
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介入为什么输了，列出自己证据啊，要是自己责任的话以后吸取教训，商品介绍要实事求是不要夸大
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首先，能改尽量改，遇到某些**实在说不通那就同意吧，如果一直纠缠下去来个纠纷就完了，你这样只是影响品质退款率，对流量影响不是很大，但是品质退款率高了的话相关部门就会抽检，就是这么回事，能解决就解决，解决不了就随他去不要搞到小二介入然后支持买家问题就不大，还有以后也要尽量避免这种情况！希望对你有帮助
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