135****4171 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家收到货物，不退货/仅退款，恶意描述卖家假冒品牌，该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你看下楼下的那位比你更惨的 多想想他 你就会平衡多了
让退货
拒绝退款，让他修改退货退款
和买家沟通下，让选退货退款，提供正品证明，最后不行就找小二
可以保留证据，申诉下
乖乖交钱认怂。昨天刚遇到，被坑了6500块钱。职业打假人现在就是靠这个赚钱，虽然心里很不情愿，虽然我们自己没有授权呢。如果不是淘宝下单的话，我肯定不会认怂的。淘宝下单的话淘宝100%会判定买家胜诉，而且对店铺经营有影响。
拒绝，让他申请退货退款啊！
别理他们 申请淘宝介入即可 怕是没有用的
这种明显是恶意的，想骗东西，那你就申请小二介入，然后有发票或者合同上传，如果你的东西都是真的，小二会处理让他退货的。
打电话和买家好好沟通下，语气和气点，让他改为退货退款；如果真的是故意挑事的买家也不要怕他，淘宝还是维护公平的，拒绝退货退款，如果买家申请淘宝介入也不要怕，淘宝会让买家提供证据的，一般都是支持你的，她也没什么证据可提
小二不会支持的，你可以拒绝，要退也是退货退款，但运费是肯定损失了
如果是卖假货，还有什么可说的，我也买到过假货，气愤
常言道：做贼心虚，看来是有道理的，你卖的不是假货，怕买家描述？，岂有此理，不退货你甭想我退款，无论他怎么样，告诉他，我只有一个概念，收到货方可退款。就此结束
只要证明东西没有问题，有相关的资料可以证明的，如果不是品牌的，是自己工厂生产的，只要上传营业执照，快递单号，就可以拒绝仅退货，你可以明确告诉买家退货退款的申请，有足够的证明你可以申请小二介入，如果对方拿不到钱 不过给你一个差评是逃不了的，还没有搞僵的情况下，你最好现在跟她电话联系，让她申请退货退款是最好的解决。
申请淘宝介入即可
我是一个做二手显示器的小代理商家。生意一直不好 就在前几天突然间来了一群人 问我的店里一款类似苹果的显示器。但是我详情和显示器图片是有写是长城品牌的显示器。。可恶的买家有备而来。我是新手不懂很多规则。因为显示器上有苹果那个商标。买家来买的时候还咨询我是高仿还是精仿。当时我没经验也没在意 模模糊糊的回答是仿的。就在前天他们几个人一起申请延长收货时间。。就在昨天开始他们陆陆续续的开始申请退款不退货。理由假冒商品。有5-6个人把。。金额高达4W。我是一个苦B的上班族。4W对我来说 我要不吃不喝上一年班才能赚回来。。目前淘宝还没介入。我这边因为是二手显示器没有所谓的进货发票。。怎么办 谁能救救我。。真的如果这次亏这么多钱 想死的心都有。4W啊。我都没赚这么多钱？？？谁来帮帮我
如果影响到你的生活了，我建议直接按地址上去找他们！后面你懂的，别人不让你活你也不需要让他们活
135****4171 发布在分类 / 恶意问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你看下楼下的那位比你更惨的 多想想他 你就会平衡多了
让退货
拒绝退款，让他修改退货退款
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可以保留证据，申诉下
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拒绝，让他申请退货退款啊！
别理他们 申请淘宝介入即可 怕是没有用的
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打电话和买家好好沟通下，语气和气点，让他改为退货退款；如果真的是故意挑事的买家也不要怕他，淘宝还是维护公平的，拒绝退货退款，如果买家申请淘宝介入也不要怕，淘宝会让买家提供证据的，一般都是支持你的，她也没什么证据可提
小二不会支持的，你可以拒绝，要退也是退货退款，但运费是肯定损失了
如果是卖假货，还有什么可说的，我也买到过假货，气愤
常言道：做贼心虚，看来是有道理的，你卖的不是假货，怕买家描述？，岂有此理，不退货你甭想我退款，无论他怎么样，告诉他，我只有一个概念，收到货方可退款。就此结束
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申请淘宝介入即可
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如果影响到你的生活了，我建议直接按地址上去找他们！后面你懂的，别人不让你活你也不需要让他们活