不离不弃luc 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我店内有多款t恤，但是有买家买一个款，但因为货号相近，我发错成了另一个款，买家收到投诉，说与描述不符，该如何处理。买家拒绝协商的那种。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是的
完全符合
给他换货不就得了
打电话跟买家协商解决，但淘宝会查你的这款衣服，可能要被下架处理了，跟我一样的
其实打电话跟客户解释下换货就好了 如果客户不接受协商 那你就真的属于与描述不符了 估计会被下架
投诉描述不符，会被扣分的，错发=未按约定时间发货，联系买家协商处理一下，赔点钱算了
直接说明情况，说是你们发错货了，如果价格不贵的话，让他撤销退款，重新发货，要的话就叫他退回来，但是运费要你们出的
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