客户当晚8点多拍下的订单,第二天准备发货,客户却一直申请缺货就是不修改原因!醉了怎么办啊
asgasdf 发布在分类 / 流量转化
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问题:求解,晚上8点后订单我们是不发货的。
也没有任何承诺,但是客户说不修改。
你愿意发就发,发了就是差评。
申请退款就是缺货!可是我们不缺货,但是不敢发货!麻烦!求大神支招。
回答:按照天猫正常流程发货。
别不发,那你就理亏了。
天猫小二对商家是按规矩办事的,对买家是按自己判断办事的。
回答:发货呀让他等好了。
回答:你肯定要先发货,他的理由不成立。
给差评怕什么,有旺旺聊天凭证,你可以回复解释呀。
回答:给您几点建议:1:在发货前建议您用主号提交可疑订单:https://form.taobao.com/script/fullview.htm?
spm=a2227.7147689.0.0.zlJXhv&id=1209 ,并且旺旺联系:阿里保.2:这种订单建议报备之后发货。
3:建议还是和买家联系,解释下晚上不发货的原因,我相信我们的买家大部分还是好的!希望可以帮到您。
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反恶联盟社区带给您不一样的反恶咨询,遇到恶意订单给您超nice的解决方案!请奔走相告,期待更多的小伙伴的加入回答:还等什么,直接发货,等待对方申请退款,退款理由不符合,就拒绝或者申请介入
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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