淘宝买家因描述不符申请退款退货,为什么要我承担运费?

151****6806 楼主发布在分类 / 不懂瞎问

淘宝提示“因退款原因为:颜色/款式/图案与描述不符,且淘宝网判定支持买家进行退货退款。故退货运费20元需由您承担;请您无需自行处理,我们将直接代为转移保证金20元退款给买家,如保证金不足,淘宝将先行代为垫付相应钱款给买家。”为什么还要我承担运费?              

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44 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

应该的,描述不符,就是诱导别人了。必须退。

    应该是买家找小二举证了,你先看下自己的发的货是不是跟网上的不一样,问小二,进行说明,如果不行就只能退了

      您好 咱们做的就是7天无理由退换货,这是平台的规定也是事实,既然客户不满意当然的让退,关于承担运费的事情,得看您详情里面是怎么说的,年关将至 个人建议 运费也没多少钱 您就默认吧,大家开开心心过个好年,就当是发个红包呗!

        买家之前有没有和你沟通过?这个如果你有承认是这原因,运费需要你付

          提供有力证据,具体可打电话咨询小二

            退吧亲

              出吧

                您可以提供申诉材料,如果申诉不成功,付运费都是小事噢,不扣分就行!

                  登录卖家中心,体检中心,需要您处理的违规进行申诉处理,如确实详情与图片描述不符,有出入,建议修改为上!

                    退货退款

                      已经判了没有修改的地方、直接退了!进行自查!

                        要证明

                          退款吧,和为贵

                            如果有描述不符就没有办法了,具体可打电话咨询小二,提供有力证据。

                              淘宝已经判定好了,你想做下去,就得服从。

                                淘宝已经判断了,就只能执行

                                  执行就好

                                    已经判定了,那肯定要退

                                      退吧,如果可以好好跟客户沟通沟通

                                        证明不符才行

                                          去投诉管理里看下,要么是买家找的客服处理的

                                            肯定是买家投诉了

                                              这个需要退的

                                                这种有时也很无奈,让他退吧~!

                                                  按照判的执行就行了,在描述中尽量符合实物,不要夸大。

                                                    执行就👌啦

                                                      退吧,描述事实求实

                                                        亲,请咨询一下小二

                                                          打电话问问小二,如果没办法就退

                                                            先咨询店小二了请情况跟客户联系协条不行就认了吧

                                                              执行吧 退吧

                                                                退吧。

                                                                  咨询下店小二,这个判定了估计就要退,和客户沟通下,能不能撤销,重新申请退换,这样也不会对店铺影响很大

                                                                    没办法了,已经最后判决了,只有执行了

                                                                      亲退吧

                                                                        淘宝都判了,退吧。

                                                                          这个是淘宝小二介入处理的结果,只能执行,而且要记入纠纷退款率。

                                                                            自查有没有描述不符呢?

                                                                              这是碰到流氓了,只能认,运费都要20多珍贵。已经被买家投诉了。

                                                                                淘宝都仲裁啦,只有执行。不然就没法玩

                                                                                  认吧!以后好好做生意!不要夸大其词

                                                                                    你这是图片描述不符,需要美工认真检查。这一次按淘宝的执行。

                                                                                      点击加载
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