151****6806 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝提示“因退款原因为:颜色/款式/图案与描述不符,且淘宝网判定支持买家进行退货退款。故退货运费20元需由您承担;请您无需自行处理,我们将直接代为转移保证金20元退款给买家,如保证金不足,淘宝将先行代为垫付相应钱款给买家。”为什么还要我承担运费?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
应该的,描述不符,就是诱导别人了。必须退。
应该是买家找小二举证了,你先看下自己的发的货是不是跟网上的不一样,问小二,进行说明,如果不行就只能退了
您好 咱们做的就是7天无理由退换货,这是平台的规定也是事实,既然客户不满意当然的让退,关于承担运费的事情,得看您详情里面是怎么说的,年关将至 个人建议 运费也没多少钱 您就默认吧,大家开开心心过个好年,就当是发个红包呗!
买家之前有没有和你沟通过?这个如果你有承认是这原因,运费需要你付
提供有力证据,具体可打电话咨询小二
退吧亲
出吧
您可以提供申诉材料,如果申诉不成功,付运费都是小事噢,不扣分就行!
登录卖家中心,体检中心,需要您处理的违规进行申诉处理,如确实详情与图片描述不符,有出入,建议修改为上!
退货退款
已经判了没有修改的地方、直接退了!进行自查!
要证明
退款吧,和为贵
如果有描述不符就没有办法了,具体可打电话咨询小二,提供有力证据。
淘宝已经判定好了,你想做下去,就得服从。
淘宝已经判断了,就只能执行
执行就好
已经判定了,那肯定要退
退吧,如果可以好好跟客户沟通沟通
证明不符才行
去投诉管理里看下,要么是买家找的客服处理的
肯定是买家投诉了
这个需要退的
这种有时也很无奈,让他退吧~!
按照判的执行就行了,在描述中尽量符合实物,不要夸大。
执行就👌啦
退吧,描述事实求实
亲,请咨询一下小二
打电话问问小二,如果没办法就退
先咨询店小二了请情况跟客户联系协条不行就认了吧
执行吧 退吧
退吧。
咨询下店小二,这个判定了估计就要退,和客户沟通下,能不能撤销,重新申请退换,这样也不会对店铺影响很大
没办法了,已经最后判决了,只有执行了
亲退吧
淘宝都判了,退吧。
这个是淘宝小二介入处理的结果,只能执行,而且要记入纠纷退款率。
自查有没有描述不符呢?
这是碰到流氓了,只能认,运费都要20多珍贵。已经被买家投诉了。
淘宝都仲裁啦,只有执行。不然就没法玩
认吧!以后好好做生意!不要夸大其词
你这是图片描述不符,需要美工认真检查。这一次按淘宝的执行。
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买家之前有没有和你沟通过?这个如果你有承认是这原因,运费需要你付
提供有力证据,具体可打电话咨询小二
退吧亲
出吧
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退款吧,和为贵
如果有描述不符就没有办法了,具体可打电话咨询小二,提供有力证据。
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淘宝已经判断了,就只能执行
执行就好
已经判定了,那肯定要退
退吧,如果可以好好跟客户沟通沟通
证明不符才行
去投诉管理里看下,要么是买家找的客服处理的
肯定是买家投诉了
这个需要退的
这种有时也很无奈,让他退吧~!
按照判的执行就行了,在描述中尽量符合实物,不要夸大。
执行就👌啦
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打电话问问小二,如果没办法就退
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执行吧 退吧
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没办法了,已经最后判决了,只有执行了
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这个是淘宝小二介入处理的结果,只能执行,而且要记入纠纷退款率。
自查有没有描述不符呢?
这是碰到流氓了,只能认,运费都要20多珍贵。已经被买家投诉了。
淘宝都仲裁啦,只有执行。不然就没法玩
认吧!以后好好做生意!不要夸大其词
你这是图片描述不符,需要美工认真检查。这一次按淘宝的执行。