详情页面描述错误，淘宝买家发起大批量投诉怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

188****3188学员

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及时与买家商量并作出解释，量大需要耐心。然后修改详情页

lingaoyang学员

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对了 这里可以点

Larry耗子学员

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建议和买家协商。

36班化石学员

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自食其果

xm_可口可乐学员

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最好先在旺旺上联系买家！买家说没问题的就发货！说有问题的就只能让他们取消订单！

modoukiss学员

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第一：调整详情页，并在详情页顶部公开道歉说明真相。第二：电话致歉或短信群发致歉。第三：不满意的就退换或者送点礼品优惠券之类的道歉安抚。通常多数买家都能理解

jlin118学员

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遇到这种情况大多是职业投诉师，以勒索为目的，打电话根本不接。怎么办？

豆子886学员

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大神们解释的很好！

xm_电商造梦者学员

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一般投诉的都是职业敲诈的，敲诈不是很多的话，就花钱消灾

36期福州侠骨学员

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规格写错一般不要紧的 ，不可能有几百个买家给你投诉的，售后做好就行了 页面描述错误 ，只要不是极限词 投诉到工商也没有用的，投诉到淘宝也是整改

隐居出租屋学员

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我有个店去年双11 8000多个这样的单子 发货赔8万多 直接扔店了！ 皇冠的。。。

xm_小陈学员

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先修改详情呀 不能错下去了 亡羊补牢还不晚 ，然后电话联系顾客，电话比较方便些 联系好的该退款退款该发货发货

zengfsnjie学员

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建议和买家协商。

xm_未命名学员

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首先赶快修改详情页， 同时马上联系客户解释清楚，或者送些优惠给客户，大多数客户都会理解的。

啊材学员

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第一修改详情描述。第二跟已购买的买家联系解释一下。收到货不合适的免费退换，总之能用钱解决的问题都不是问题

Westlife学员

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在发现描述不符的情况下，1.第一时间联系客户，解释清楚，一般情况下，客户是可以理解的。2.如果客户很不满意，可以送些赠品作为补偿！3.尽快修改详情页主图首页推广图等信息。