淘宝买家不愿自理邮费退货怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

张海镔学员

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看卖家那边有没有为买家买运费险的，如果买了让买家先行垫付，到货后运费险会生效的，运费险由保险公司理赔。现在有很多职业骗运费险的买家，卖家请注意。还有就是如果产品是无理由退换货而且包邮的话，退回来的运费在流程上是由卖家承担的，如果不是包邮产品，这个就是买家承担

woaini23249582学员

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如果你的产品当时发货包邮，客户退货就不应该出发货运费，只出退货运费。如果产品不包邮，来回运费客户自理。

章娟2013626学员

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几块钱，算了，大把这种买家，几百的运费，我都没有办法！店会受影响，流量少掉更麻烦

130****7182学员

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我不知道

180****4776学员

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你好 哪位

186****8591学员

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退一步海阔天空，有时候还是自己吃点亏比较好，一个差评更麻烦

187****0824学员

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不要这么在意店铺退货率，这个到时跟店小二商量，可以可以删除的

qqdog学员

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卖家送运费险，买家可以正常申请退货就行了。发过来运费有运费公司赔。

34期小艾学员

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直接拒绝，把原因说明就可以了聊天记录截图上去

131****8355学员

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我现在就是，店铺里任何东西都是不包邮，不砍价，你爱就买，不喜欢就别瞎折腾，不然来回运费自己承担，杜绝那些品质差的买家，自己同时也是老买家，实在想不到这些人脑子怎么想的。买东西不喜欢付邮费不说，不喜欢了，还找个由头让卖家承担，这点蝇头小利也要占，品质恶劣。。有时候也觉得现在淘宝店太多都是包邮了，方便了我们同时把这些人给惯的太没素质了。

186****5240学员

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不是你的问题，就不妥协，是你的问题，就处理吧，其实申诉有时候卖家对，也不一定成功

134****9731学员

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直接拒绝， 不拒绝的话， 如果他再投诉会要你赔来回运费 ，对店铺也不好 ，也可以要他修改下

187****0632学员

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我会愿意承担，这个是一个合格商家做生意应该承担的风险

xm_大鹏学员

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只能投诉了找小二帮忙解决

xm_萨达学员

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可以先找淘宝闺蜜讨论一下 看看能不能投诉他 恶意买家!