xm_中奖 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到衣服半个月，现在申请退货退款，原因：材质、面料与商品描述不符；怎么办？如果拒绝需要哪些材料？
推荐阅读：
安徽省天猫搜索费用是多少？安徽省天猫推广费用是多少？
淘宝客服怎么催付款？淘宝客服怎么催款才更好？
卖家开通淘金币有用吗？开通淘金币的作用
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照淘宝流程退款就行了
同意就好了
拒绝就好了
跟买家商量下，修改一下退款协议，一般都会同意的
申请售后
之前我也遇到过此类情况，直接同意就好了，如果衣服完好 那就给退了吧 完了直接拉黑
如果不想得差评让他修改下申请给他退了
电话协商吗
我们卖家也要有原则 衣服都半月了，谁知道穿没穿过。而且过了退货期。可以直接拒绝他的退款
如果没有穿过 吊牌没有拆掉 可以退货 不影响二次销售就可以
对方退款 要是同意 你就同意 不同意你就拒绝 然后需要你自己出示证据 半个月可能就是申请售后 对方可能会要求淘宝介入 那你就需要提供你衣服订货的收据 或者发票 机打小票之类的了
不影响二次销售，有吊牌，可以退款，也不能过自己的底线，
建议交流联系商量
这个应该是可以拒绝的吧，毕竟半个月了。要是讲情面，应该可以退吧，毕竟这样的人是少数
可以申请售后，或电话协商
我店铺现在就有这个退款，跟你的一样，我拒绝了，理由是买家没出示证明是描述不符，而且超过七天无理由退换货了，结果这无良买家又改申请为七天无理由退换货，我想问，过了十几天了还能申请七天无理由退换货吗？看着买家退款率好高，是云客服的黑名单，退款笔数有129笔呢，我现在只能同意退货了吗？
我觉得也是，要是气不过就直接留意这个件 到时候直接拒签....
消费者保障服务在确认收货 15 天内，如有商品质量问题、描述不符或未收到货等，您有权申请退款或退货，来回邮费由卖家承担。所以 你看看到底有没有满15天？
跟买家协商吧
如果拒绝了，对方一但申请淘宝介入，淘宝肯定会偏向买家的，弄不好会影响我们店铺的纠纷率，还会扣分降权之类的，所以吃个哑巴亏吧，各种奇葩买家都会遇到，但还是素质高的人多，损失一点小钱，跟店铺扣分降权风险来对比，还是损失点小钱吧
如果买家提供不了证据。就跟他死磕到底。
我刚刚处理一个买家，收货十天后申请退货理由同上，申请淘宝介入后判定卖家输，让买家退货了，运费还要给他垫付，淘宝太偏袒买家了，不公平卖家没法做了非常恨非常恨，肯定是穿过了，收到货我会拒签，申请再次介入决不妥协，这类不要脸的蹭穿族死绝
按流程呗 这个是个别的人
肯定是先拒绝呀，让买家旺旺联系下我们衣服是什么问题，
当然是选择原谅啦~
我的运费设置不知道哪里出了毛病，客户拍两件就是两份运费，找不到症结，求助
如果店铺只是加入7天无理由（页面没有说明承诺退换时间），超过7天可以拒绝，淘宝判断是：已超过有效期！
能退就退了 ，让他修改退款理由，材质不符不是他说不符就不符，提供证明啊，要是不改等退后一天拒绝，他在此申请在等好多天才能让小二介入。一人没那耐心
首先你要跟买家确定具体是哪方面描述不符然后再根据买家描述去核实如果不存在不要怕买家申请介入也不会有问题的如果确实存在不符是支持退货退款的
我站在中立的角度发表个人的看法：1、买家收到衣服半个月，才发现材质、面料与商品描述不符？早干吗去啦？2、如果卖家的商品确实是如买家所说的那样，这是不应该的！理应配合买家的要求。3、总结：具体是什么情况，我们都不清楚，只有你们买卖双方心里明白着。
1.是不是在售后保障内，不在就拒绝。2.在售后时间内，如果没有买家描述的情况，直接拒绝，不用多说什么！3.有这种情况，那么是你不该了，退吧。或者让买家改一下退货理由。什么买家都有，奇葩见多了，淘宝大众评审是偏向买家的。买家要退大众肯定会让他退的。实在气不过就拒收，递交证据好。
xm_中奖 发布在分类 / 交易纠纷
xm_中奖 发布在分类 / 交易纠纷
评论发表
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按照淘宝流程退款就行了
同意就好了
拒绝就好了
跟买家商量下，修改一下退款协议，一般都会同意的
申请售后
之前我也遇到过此类情况，直接同意就好了，如果衣服完好 那就给退了吧 完了直接拉黑
如果不想得差评让他修改下申请给他退了
电话协商吗
我们卖家也要有原则 衣服都半月了，谁知道穿没穿过。而且过了退货期。可以直接拒绝他的退款
如果没有穿过 吊牌没有拆掉 可以退货 不影响二次销售就可以
对方退款 要是同意 你就同意 不同意你就拒绝 然后需要你自己出示证据 半个月可能就是申请售后 对方可能会要求淘宝介入 那你就需要提供你衣服订货的收据 或者发票 机打小票之类的了
不影响二次销售，有吊牌，可以退款，也不能过自己的底线，
建议交流联系商量
这个应该是可以拒绝的吧，毕竟半个月了。要是讲情面，应该可以退吧，毕竟这样的人是少数
可以申请售后，或电话协商
我店铺现在就有这个退款，跟你的一样，我拒绝了，理由是买家没出示证明是描述不符，而且超过七天无理由退换货了，结果这无良买家又改申请为七天无理由退换货，我想问，过了十几天了还能申请七天无理由退换货吗？看着买家退款率好高，是云客服的黑名单，退款笔数有129笔呢，我现在只能同意退货了吗？
我觉得也是，要是气不过就直接留意这个件 到时候直接拒签....
消费者保障服务在确认收货 15 天内，如有商品质量问题、描述不符或未收到货等，您有权申请退款或退货，来回邮费由卖家承担。所以 你看看到底有没有满15天？
跟买家协商吧
如果拒绝了，对方一但申请淘宝介入，淘宝肯定会偏向买家的，弄不好会影响我们店铺的纠纷率，还会扣分降权之类的，所以吃个哑巴亏吧，各种奇葩买家都会遇到，但还是素质高的人多，损失一点小钱，跟店铺扣分降权风险来对比，还是损失点小钱吧
如果买家提供不了证据。就跟他死磕到底。
我刚刚处理一个买家，收货十天后申请退货理由同上，申请淘宝介入后判定卖家输，让买家退货了，运费还要给他垫付，淘宝太偏袒买家了，不公平卖家没法做了非常恨非常恨，肯定是穿过了，收到货我会拒签，申请再次介入决不妥协，这类不要脸的蹭穿族死绝
按流程呗 这个是个别的人
肯定是先拒绝呀，让买家旺旺联系下我们衣服是什么问题，
当然是选择原谅啦~
我的运费设置不知道哪里出了毛病，客户拍两件就是两份运费，找不到症结，求助
如果店铺只是加入7天无理由（页面没有说明承诺退换时间），超过7天可以拒绝，淘宝判断是：已超过有效期！
能退就退了 ，让他修改退款理由，材质不符不是他说不符就不符，提供证明啊，要是不改等退后一天拒绝，他在此申请在等好多天才能让小二介入。一人没那耐心
首先你要跟买家确定具体是哪方面描述不符然后再根据买家描述去核实如果不存在不要怕买家申请介入也不会有问题的如果确实存在不符是支持退货退款的
我站在中立的角度发表个人的看法：1、买家收到衣服半个月，才发现材质、面料与商品描述不符？早干吗去啦？2、如果卖家的商品确实是如买家所说的那样，这是不应该的！理应配合买家的要求。3、总结：具体是什么情况，我们都不清楚，只有你们买卖双方心里明白着。
1.是不是在售后保障内，不在就拒绝。2.在售后时间内，如果没有买家描述的情况，直接拒绝，不用多说什么！3.有这种情况，那么是你不该了，退吧。或者让买家改一下退货理由。什么买家都有，奇葩见多了，淘宝大众评审是偏向买家的。买家要退大众肯定会让他退的。实在气不过就拒收，递交证据好。