淘宝买家以假冒品牌为由申请仅退款怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

15129452262hh学员

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不卖冒牌货 不要就退货 不退货就不退款 收货了才退款 你不要别人有人要

她姓氏名谁学员

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直接拒绝退款，成功率99%，因为要提供售假鉴定书才能成功！一般都提供不来。

清如许学员

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如果你的鞋子销量可以的！ 直接退给他算了 这种人非常的恶心！比街头的假乞丐还要恶心！就是直接抢的节奏！

佳佳哥学员

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不是假冒，拒绝仅退款就行了，没凭证或是假货直接退款就行了，折腾那么多做什

空洞学员

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提供证据，拒绝退款

guhuaituan2学员

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不能让他仅退款 最起码也要是退货退款

ES1457837231学员

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首先跟买家协商，不行就问小象人工服务吧，最好能协商过，不行再让小二判，这事不清楚买家是不是恶意敲诈的，我感觉是骗钱的成分多点。问小象人工服务需要出具什么证明，别听楼上那些给退了什么的！给退了你就会计入售假的！别傻~总之他申请的理由不能同意就是~

ys.花界小孩学员

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不退货就不退款

xm_淘宝女鞋卖家学员

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直接退了吧，搞太多事情累人累己。如果实在不退就拿出正品的证据亮给他看

[时光与你h0d学员

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需要提供相关进货证明，证明你家店铺销售的不是假货，如果你的阿里巴巴供货商是正规的，正常你是会胜诉的，具体你也可以咨询淘宝在线客服，他们会有更加详细的解答，另外建议你跟买家沟通解决，不建议直接淘宝小二介入，因为介入率对店铺还是有一定的影响的！！

梦的点滴o6i学员

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这种情况，你让他提供所谓假冒伪劣的证据，一般是要有权威机构书面认定的。 不是随便说说看着像就认为是的。那我看着他还像杀人犯呢，公安机关也不能随便下结论吧。你不用退款。 淘宝小二也不会随便判罚的。 大家都要讲道理。

尚家馨园学员

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亲爱的 这个你可以提前问下后台 万象客服 或者打电话给淘小二，根据小二提示操作就没有问题的哦

xm_高傲要资格学员

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一般要提供证书之类，很容易。和工厂弄一个就可以了。盖个章。

MR.UP学员

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一般是需要你公司的一些证书之类的，

158****0935学员

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分销订单截图 上传，然后说明情况就可以了， 淘宝会支持退货退款的，而且会给您1天时间发送退货地址，同意的时候记得说明，保证鞋子完好，不影响二次销售，如果他寄回的鞋子穿过了，你可以拍照，拒收，申请淘宝二次介入，，GET到了吗？亲？强调 一点，如果穿过 且影响二次销售了，你依然签收的话，会支持退货退款。。关键点是拒收哈。。