淘宝买家申请尺寸描述不符售后换货，卖家应该提供什么？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

183****1002学员

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建议和用户沟通处理，本来就支持7天无理由退换货，像这种情况就是让小二介入，也是一样的结果 ，该换的换该退的退

kingcn学员

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买家不提供证据，淘宝不会支持他

xm_无言学员

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这个是麻烦，能换就换吧

何博汶学员

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拒绝 让买家修改原因 或者举证 如果买家测量的尺寸和你尺寸表描述的尺寸确实超过正常误差范围 就承担来回运费同意吧

zijian556学员

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客人要换货，你就直接爽快给客户换就是了，没有不要弄的客户麻烦（还要拍照什么的），因为本来就支持7天无理由退换的，就算不是你的责任，你不是也要帮他换吗，没有不要纠结谁的责任

uqobta58学员

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提供签收底单（一定要本人签收）如果有那就不怕，没有的话和快递联系

xm_小夏学员

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就算你弄错了，也是发错货投诉而不是尺码描述不符。想必客户也没办法举证不符。你就只管拒绝，理由是客户未举证就得了。不过当然，他可能接着再申请发错货，那是下一步的事了。

大尾巴狼学员

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还是和客户沟通好，码错了寄回换货，不想换退就奶他吧

17期吴军学员

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能换就换吧，和气生财！事如有因，极品还是极少的

beyond0566学员

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买家需要换货就换就是了，没确认收货之前淘宝APP支持换货功能。如果码数没错，买家一般不会这么说的，现在不解决问题买家投诉会影响店铺权重，那你觉得退换运费贵还是影响生意带来的损失多点？况且现在支持买家7天无理由退换货的，直接让买家退回需要换货的衣物，包裹里留纸条说明订单号、换货信息等。我之前试过买同一家衣服两单合并付款了，两款一款是上衣（贵）、一款是（套装），由于申请退货时没搞清颜色，线上申请发快递才看到吊牌显示颜色，发现申请错了，以为可以改，快递取件后直接上传单号，天猫极速退款了。退了贵的，申请退款是便宜的，退回时已联系商家要求核实衣服，忘留纸条，商家收到说仓库已拆核实不了。协商要求退回100多差价，还是退了！！如果买家给了差评，你跟买家协商，退换货邮费你们出，能否把差评改回去。况且发错货店铺理亏！！小二肯定偏于买家