淘宝店铺宝贝被恶意拍下，不发货会扣分，发了会差评怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

书生意气学员

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输入单号但是不发货试试

公主2学员

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正常发货

敏小乖学员

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不信他不申请退款

louis安魂学员

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有差评才真实，现在都是虚假评价，很假的！！！！他是故意的！！！再说我遇见百分之20好评的人照样给我好评，这个要看你本人了！！！！我做网店几年。我好评不返现，2个冠 几百个差评，我也不打电话找他们修改！到现在也没有返现 ...没有差评的店都是虚假评价的

小小小小张学员

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给他留言说商品缺货，要求他申请退款，这样子就算他投诉你，你也有理由不发货

185****8346学员

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做好自己的服务，我相信一个恶意中差评也不会有很大的影响

188****5166学员

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拍了就发货，保存好记录 有差评就申诉 用欢乐逛直接限制他的账号购买

卡卡冲学员

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我的建议保险起见，好评率少于99.9的都不卖，少于一钻都不卖，骗子，讹诈的太多了现在

Toxic茴忆学员

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买个教训。下次屏蔽就好了，订个防差评师软件

liyuhan60学员

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延迟发货不扣分了 现在

xm_个然学员

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我应该会发吧，他如果是恶意购买，大概率会退款，设置一下拦截软件，把他拉黑啊。如果他不退款，要评价，评价可以申请删除吧

钟离轩偌学员

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不是可以拉黑，黑名单？ 拉黑了系统会自动屏蔽客人，他也就不能下单了。还有一种就是你要跟客人好好解释，你的产品为什么比别贵，通过产品的性能价比来说说。

xm_鲤鱼会飞学员

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给官方电话反映

小朱朱凌学员

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你怎么不把他关到黑名单呢？做个差评拦截，

艺凡学员

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真奇葩，嫌贵你就买别人家的啊

qqo4c学员

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这买家很有意思！ 跟自己的钱过不去，又或者笃定卖家会在意差评死穴。 如果太在意差评，那就无解，很被动！ 就算设置防差评软件，买家有心还是能买的，总归不是好办法！ 可以尝试着再沟通下为好，少幅度优惠，就当打发250的乞丐。 如果沟通有难度， 那就正常发货，发前拍好照打好包，有些差评总会在不经意间出现，正常回复事情经过，看对方的评语，进行回复反击，不那么在乎差评这位有意思的那家就会难办了。

李苍狼学员

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第一步，先把这个人旺旺拉黑了，再设置禁购。设置禁购方法：在千牛后台找到客户运营，点开；找到客户管理中的客户列表，点开；找到未成交客户选项，点开，输入客户旺旺昵称，找到他的订单，底下有个添加分组，点开，有个禁止购买和一个短信黑名单，都选上就OK了，他就不能在你店里下单买东西了。旺旺聊天没完成交易前最好不要拉黑，所有的交易都完成了就拉黑，眼不见心不烦。第二步，打电话（不要在旺旺上说）给买家要他退款，告诉他不退款直接发无需物流了，他要问你就说你亲自给他送过去，10天内收不到货就自动确认收货了。说完就发货，发无需物流，就拖着，交易10天自动确认收货，谁能跟钱过不去，还不是小数。做10个优质顾客也弥补不了一个垃圾顾客带来的数据上的损失，差评倒是小事，解释好就可以了，但是三项动态评分都给你打1分，真的是哭都没地哭去。以上方法只是建议，具体怎么做还得看你自己

高广西学员

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可以留言说库房检查质量问题缺货了，避免后期他投诉时好有旺旺聊天截图，一般一个店铺超过3次不发货，可能就会被扣分，不超过3次的，不发货的，可以相应补偿5%（存在违背发货时间承诺的商品实际成交金额的5%作为违约金（不包括邮费），最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外），具体请点此查看；更多流程问题可以点此查看。）点开下面链接看淘宝规则https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=oldid=1115529referer=https%3A%2F%2Fanyhelp.taobao.com%2Fwindow%2Fdialog.htm%3Ffrom%3Danywhere%26sourceId%3D352%26sourceUrl%3Dhttps%253A%252F%252Ftrade.taobao.com%252Ftrade%252Fitemlist%252Flist_sold_items.htm%253Fspm%253D5144.7994333.a1zvx.d28.1ba3a385mVK1RN%2526mytmenu%253Dymbb%26requestId%3D949335f2518f4166b269c47d574bec91%26bizCode%3DPCAnyWhereWindow%26type%3Dknowledge-to-robot%26name%3D%25E8%25AE%25A2%25E5%258D%2595%25E4%25BB%25B7%25E6%25A0%25BC%25E5%259C%25A8%25E5%2593%25AA%25E9%2587%258C%25E4%25BF%25AE%25E6%2594%25B9%253F%26theme%3Dbluegirl%26options%3D%257B%2522kid%2522%253A%252213059989%2522%252C%2522isInit%2522%253Atrue%252C%2522resoClass%2522%253A%2522highreso-dialog%2522%252C%2522isExternal%2522%253A0%257D%26trackerToken%3D2760dd56a1ead448c060e1d08e4b4ed474b1a1874210e4752112809395d92642%26isMappingId%3D0%26userId%3D339989043%26notice%3D%257B%257D%26bu%3D%26wanxiangFlag%3Dwanxiangshangjia%26showServiceHistory%3Dtrue%26sayno%3Dfalse%26subUserId%3D%26mode%3Dnormal%26_input_charset%3DUTF-8现在有些第三方软件，可以针对收货人信息，旺旺号进行订单拦截，下不了单，你可以搜索看一下，有一款秒防差评师软件：掌柜悠哉很好用，你可以试试

媚辰fp7学员

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难道大家都不知道差评拦截10秒内付款拦不了吗？这个是淘宝规定 第三方软件不能秒拦截

媚辰3gw学员

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有差评拦截的插件，将这个买家ID加入黑名单列表，自动拦截这个买家的订单