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淘宝店铺的退款率高会影响宝贝搜索权重吗怎么解决?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
您应该主动联系买家,咨询一下为什么退款,做好记录,多积累一些退款原因后,您就知道问题在哪里了。也许您自己认为自己的产品没有问题,服务没有问题。但是淘宝上面,我们都是打字和买家沟通的,同样的文字,不同的人会读出来不一样的结果。要想发展好,就需要去适应市场,而不是去改变市场。
退款率高是会影响你宝贝搜索权重的,建议优化你的详情页,制作各类人群合适的尺码表格,尽量把表格放到详情页前面,再做一些活动,冲点销量,把退款率拉低,这样你的权重会慢慢恢复。
提高产品质量和服务
在商品上尽量标注清楚产品信息。
实际量一下商品尺寸 加入卖家运费险 风险降到最低
运费保险不送,让买家自己出运费
向淘宝客服反应,这个是一个漏洞,很多人买了穿几天退货,天天穿新衣
运费保险不送,让买家自己出运费 支持 让买家要有退货的成本 ,前提是没有质量问题,还有,有的恶意差评了怎么办,
加一些买家或者不同体型的模特试穿的尺码参考,可以减少尺码不能穿退货的发生。
是不是产品详情页的说明偏了
怎么写都没用的,乱买东西的人大把,个人建议你把运费险取消,每个客户拍下商品后主动联系买家和他询问相关数据 ,如果每天总订单不多可以每个旺旺上没有回复你的客户都电话联系核对尺码。希望对你有点帮助。
还是应该多做些退货原因的搜集和整理,分析完就能找到原因了
卖衣服的最好卖家对尺码要比较了解,比如多少身高体重穿什么码,注明在颜色分类处或详情页,一般好多买家都是按这个选的,所以若卖家对尺码比较了解,推荐的尺码准,大小问题的退货率相对会减少了
在尺码的SKU上写上适合多高多重的身材穿,因为单纯的S\M\XL等尺码现在顾客不会辨识,根本不知道自己穿多大码,但是你写上体重和身高的话他们就会选择了
我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
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您应该主动联系买家,咨询一下为什么退款,做好记录,多积累一些退款原因后,您就知道问题在哪里了。也许您自己认为自己的产品没有问题,服务没有问题。但是淘宝上面,我们都是打字和买家沟通的,同样的文字,不同的人会读出来不一样的结果。要想发展好,就需要去适应市场,而不是去改变市场。
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在商品上尽量标注清楚产品信息。
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运费保险不送,让买家自己出运费
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运费保险不送,让买家自己出运费 支持 让买家要有退货的成本 ,前提是没有质量问题,还有,有的恶意差评了怎么办,
加一些买家或者不同体型的模特试穿的尺码参考,可以减少尺码不能穿退货的发生。
是不是产品详情页的说明偏了
怎么写都没用的,乱买东西的人大把,个人建议你把运费险取消,每个客户拍下商品后主动联系买家和他询问相关数据 ,如果每天总订单不多可以每个旺旺上没有回复你的客户都电话联系核对尺码。希望对你有点帮助。
还是应该多做些退货原因的搜集和整理,分析完就能找到原因了
卖衣服的最好卖家对尺码要比较了解,比如多少身高体重穿什么码,注明在颜色分类处或详情页,一般好多买家都是按这个选的,所以若卖家对尺码比较了解,推荐的尺码准,大小问题的退货率相对会减少了
在尺码的SKU上写上适合多高多重的身材穿,因为单纯的S\M\XL等尺码现在顾客不会辨识,根本不知道自己穿多大码,但是你写上体重和身高的话他们就会选择了