159****7560 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家申请退款不退货怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝后等买家申请介入，或是你自己申请介入。小二会判退货退款。不要让此买家一分钱也不花白拿。
找淘宝小二吧，如果真的是假冒的话呀要退款退货，如果不是假冒的那就维权，现在很多人专门用这个来赚钱，雷区太多了。
亲已经违规淘宝规则了，还是不要卖假货和买家协商吧。
1:买家提交售假如果小二介入现在好像也是需要提供凭证的、就是说他也得证明你的商品售假、提供相应证据。如果没有有利的证明淘小二会按退货退款判决处理、这时候和日常退货手续一样的、这时候你需要留意退件快递情况、防止对方填写假单号。收到快递也要当快递面检查是不是你的货、少不少件。如果判决买家赢，可以咨询下淘小二看看需要接受什么处罚、自己能不能承受！一般初次被告不会被永久封店的。可能是扣分暂停一个月还是三个月、具体的不太清楚。具体你可以先咨询下淘小二人工客服、如果买家告你售假都要经历哪些程序、什么后果。2:不要和顾客理论你是标题写了还是描述没写。这没有意义、不管标题还是描述都是出现在你的店里的。在这里我觉得大家也不要急着去讨论或指责楼主售假还是没售假这种话题、明显这位买家的恶劣行为已经有重量了！钻规则的漏洞、行诈骗敛财！满嘴仁义道德最终不就是东西不还、还想要钱！3:很明显这样的顾客也不是道理面前可以摆平的主、人家就是要来套路你的。说白了就是来坑钱的、所以私下协商他只会和你讨论你到底可以给他多少钱、其他的你在有道理、不管是不卑不亢理论还是低三下四求放过都是徒劳！人家目的很明确、你这绝对不是第一站、别说你看不出来。
拒绝退款，理由商品退回才可以退款，这种情况即使淘宝介入也会改退货退款的。判断是否假冒，主要依据是商品在编辑所写的和销售的是否一致，标题影响不大，最多是品牌乱入，不会有坏的影响。
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1:买家提交售假如果小二介入现在好像也是需要提供凭证的、就是说他也得证明你的商品售假、提供相应证据。如果没有有利的证明淘小二会按退货退款判决处理、这时候和日常退货手续一样的、这时候你需要留意退件快递情况、防止对方填写假单号。收到快递也要当快递面检查是不是你的货、少不少件。如果判决买家赢，可以咨询下淘小二看看需要接受什么处罚、自己能不能承受！一般初次被告不会被永久封店的。可能是扣分暂停一个月还是三个月、具体的不太清楚。具体你可以先咨询下淘小二人工客服、如果买家告你售假都要经历哪些程序、什么后果。2:不要和顾客理论你是标题写了还是描述没写。这没有意义、不管标题还是描述都是出现在你的店里的。在这里我觉得大家也不要急着去讨论或指责楼主售假还是没售假这种话题、明显这位买家的恶劣行为已经有重量了！钻规则的漏洞、行诈骗敛财！满嘴仁义道德最终不就是东西不还、还想要钱！3:很明显这样的顾客也不是道理面前可以摆平的主、人家就是要来套路你的。说白了就是来坑钱的、所以私下协商他只会和你讨论你到底可以给他多少钱、其他的你在有道理、不管是不卑不亢理论还是低三下四求放过都是徒劳！人家目的很明确、你这绝对不是第一站、别说你看不出来。
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