我心深处 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
客人收到货说我们的商品有破损（不存在破损详情页图片都是一样的）申请了12 元的退款 东西戴了五天碎了 让我重新补发 我不补发说找小二解决我会怎么样吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
他带坏了的 不是到坏的 你不用补发的 找小二也行
证据，没证据拒绝。
买家申请是部分退款？ 有证据证明买家东西收到的时候是完好的吗？如果是属于人为损坏的话就算介入处理小二应该也会偏向卖家的，前提你要有证据，聊天记录或者投递员帮你证明买家收到的时候东西是完好的。个人建议如果价值不高的话可以给他补发一个，会避免很多麻烦。
看是什么东西了，要是一开始破损了给你了图片，当时就要解决的事情，过了几天又破损了就是不是包装问题的，我没有遇到过这样的事情，要是瓶子容易破损的东西你就要补发了，或者赔付。
我也没遇见过这种问题
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他带坏了的 不是到坏的 你不用补发的 找小二也行
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买家申请是部分退款？ 有证据证明买家东西收到的时候是完好的吗？如果是属于人为损坏的话就算介入处理小二应该也会偏向卖家的，前提你要有证据，聊天记录或者投递员帮你证明买家收到的时候东西是完好的。个人建议如果价值不高的话可以给他补发一个，会避免很多麻烦。
看是什么东西了，要是一开始破损了给你了图片，当时就要解决的事情，过了几天又破损了就是不是包装问题的，我没有遇到过这样的事情，要是瓶子容易破损的东西你就要补发了，或者赔付。
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