1550 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
淘宝买家衣服收到有十多天洗过有点褪色要求退款怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
都洗过一般都不给退款的，已经超过7天退换货有效期啦。
拒绝退款，提交证据，淘宝介入。
退了吧，退款要求改下。
拒绝
你承诺的是多少天退货？如果是7天就直接拒绝。
拒绝呀，洗过了，影响第二次销售。
可以拒绝退货
联系客服协商解决办法
你有进货发票，质检报告，就拒绝退款，没有的话就乖乖同意退款，申请介入还是输，还要扣分。
支持7天无理由退货，超过7天可以拒绝退款，要是不是7天的话，退还协议产品要不影响2次销售，买家已经洗过已经影响二次销售可以拒绝退款。
提供证据，真褪色，如果要好好做生意的，就退，否则就拒绝，等着差评。
这样的买家太多了，拒绝退款，都洗过了穿过了怎么退。
怕麻烦就退款，不怕麻烦就拒绝，然后准备一堆材料等待淘宝递交。
关键是能不能确定衣服会不会褪色，如果会褪色就只能退款了。
如果退货已经签收，就算申诉拒绝退货淘宝也会判买家胜诉，如果出现这个问题，先不要签收，当着快递面打开验收，把褪色的地方拍照，如果拍照不明显就制造点穿过的痕迹再拍照，然后拒签，上传照片到退货申请那里，点拒绝退款。
拒绝退款的话会被投诉的，很难解决。
这个按理是可以拒绝退款，但是如果没有退成，可能中差评等着你，建议先联系部分退款，实在不行就退全款，花钱消灾，如果你不爽，也可以不退。
这种情况，要多方面评估。 首先考虑店铺。还有就是什么面料导致掉色这个也很关键，掉色到什么程度。 不要一上来就什么拒绝， 首先评价一下，自己有没有问题，自己的衣服有没有问题，有的衣服是可以避免掉色的。只要买家没有恶意评价，你的衣服确实是掉色很严重，而且不是人为导致掉色严重的，小二也会支持买家的，打个比方，人家用一样的面料做的衣服，掉色很少，你用一样的面料做的衣服掉色严重，那就是你的质量问题，是你对面料把关不严。 还有就是看看买家的购物信用已经评价，等级，好评率，如果是优质买家，我们因为给客人退货退货，扣除一定的折旧费， 要以买家购物体验为主。
如果申请的是仅退款，直接拒绝，理由是商品需要退回，再申请小二介入，一般会关闭退款。如果申请的是退货退款，需要准备相关证书证明商品标签上的面料、材质与详情页是一致的。如果无法提供，只能同意。如果不愿意同意就一直拒绝。
这要看个人，有些事情因为小失大，如果要占理七天无理由可以退，超过不管，但质量问题退也是正常的，心态好，什么都是小事，有时客人超过时间，我也退过，不过那是个别的，一般不会退，我们的东西也是退货情况少的，不比衣服，鞋，自己看着办，退或给客户再优惠些，都可以商量。
都洗过了， 一般都不给退款的，已经超过7天退换货有效期啦。
在退货期限内就退，而且黑色衣服如果是棉的掉色的多，可以协商给一定的折扣作为补偿，遇到这样的也是很无语的，尽量和平处理吧。但是如果店内商品是没有瑕疵的，可以拒绝。
1550 发布在分类 / 不懂瞎问
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都洗过一般都不给退款的，已经超过7天退换货有效期啦。
拒绝退款，提交证据，淘宝介入。
退了吧，退款要求改下。
拒绝
你承诺的是多少天退货？如果是7天就直接拒绝。
拒绝呀，洗过了，影响第二次销售。
可以拒绝退货
联系客服协商解决办法
你有进货发票，质检报告，就拒绝退款，没有的话就乖乖同意退款，申请介入还是输，还要扣分。
支持7天无理由退货，超过7天可以拒绝退款，要是不是7天的话，退还协议产品要不影响2次销售，买家已经洗过已经影响二次销售可以拒绝退款。
提供证据，真褪色，如果要好好做生意的，就退，否则就拒绝，等着差评。
这样的买家太多了，拒绝退款，都洗过了穿过了怎么退。
怕麻烦就退款，不怕麻烦就拒绝，然后准备一堆材料等待淘宝递交。
关键是能不能确定衣服会不会褪色，如果会褪色就只能退款了。
如果退货已经签收，就算申诉拒绝退货淘宝也会判买家胜诉，如果出现这个问题，先不要签收，当着快递面打开验收，把褪色的地方拍照，如果拍照不明显就制造点穿过的痕迹再拍照，然后拒签，上传照片到退货申请那里，点拒绝退款。
拒绝退款的话会被投诉的，很难解决。
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这种情况，要多方面评估。 首先考虑店铺。还有就是什么面料导致掉色这个也很关键，掉色到什么程度。 不要一上来就什么拒绝， 首先评价一下，自己有没有问题，自己的衣服有没有问题，有的衣服是可以避免掉色的。只要买家没有恶意评价，你的衣服确实是掉色很严重，而且不是人为导致掉色严重的，小二也会支持买家的，打个比方，人家用一样的面料做的衣服，掉色很少，你用一样的面料做的衣服掉色严重，那就是你的质量问题，是你对面料把关不严。 还有就是看看买家的购物信用已经评价，等级，好评率，如果是优质买家，我们因为给客人退货退货，扣除一定的折旧费， 要以买家购物体验为主。
如果申请的是仅退款，直接拒绝，理由是商品需要退回，再申请小二介入，一般会关闭退款。如果申请的是退货退款，需要准备相关证书证明商品标签上的面料、材质与详情页是一致的。如果无法提供，只能同意。如果不愿意同意就一直拒绝。
如果申请的是仅退款，直接拒绝，理由是商品需要退回，再申请小二介入，一般会关闭退款。如果申请的是退货退款，需要准备相关证书证明商品标签上的面料、材质与详情页是一致的。如果无法提供，只能同意。如果不愿意同意就一直拒绝。
这要看个人，有些事情因为小失大，如果要占理七天无理由可以退，超过不管，但质量问题退也是正常的，心态好，什么都是小事，有时客人超过时间，我也退过，不过那是个别的，一般不会退，我们的东西也是退货情况少的，不比衣服，鞋，自己看着办，退或给客户再优惠些，都可以商量。
如果申请的是仅退款，直接拒绝，理由是商品需要退回，再申请小二介入，一般会关闭退款。如果申请的是退货退款，需要准备相关证书证明商品标签上的面料、材质与详情页是一致的。如果无法提供，只能同意。如果不愿意同意就一直拒绝。
都洗过了， 一般都不给退款的，已经超过7天退换货有效期啦。
在退货期限内就退，而且黑色衣服如果是棉的掉色的多，可以协商给一定的折扣作为补偿，遇到这样的也是很无语的，尽量和平处理吧。但是如果店内商品是没有瑕疵的，可以拒绝。