淘宝买家第12天后来申请售后说纸尿裤有质量问题，怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

134****2758学员

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这个还得要好好的沟通，必定是想卖货给对方客人。时间都过去那么久了。是一直没用还是怎么个情况。确实对客户的宝宝有了引响。那就要及早的处理。实在沟通不理解的话，那就麻烦小二来来处理。

186****5856学员

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将心比心的好好主动沟通，实在不行让把货寄给你，你看看是不是真的有问题，真的有问题那就解决问题，没问题的话可以找淘宝平台的客服

151****0511学员

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淘宝介入呗。。用过的不退的是正理呀！！！！

182****3611学员

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进行电话解决，照片视屏凭证进行处理解决

138****8055学员

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7天无条件退货，过去这么常时间了，退货也要买家承担吧！

134****2491学员

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自己先沟通，实在不行再找小2介入，先让客人提供证据，如果真是质量问题，还是要换的，不过运费可以客人自己承担，毕竟有7天无理由退货，这7天干嘛了，货到家了，难道就不打开吗？

159****3303学员

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淘宝小二介入

152****1520学员

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以淘宝行业标准为，申请小二介入

186****6052学员

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我经常碰到十几天说出差回来的呢，交易都成功了还申请售后。现在买家真是可耻。七天无理由不知道么，买的又多。不好得罪不好来特么几个差评

136****1994学员

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让他提供证据 真的有问题还是要处理

156****5723学员

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首先：你的得确立一下你淘宝针对你的这个产品所谓质量问题的一个评判的衡量标准。如果他的申请售后所描述的问题，在淘宝所判定的标准内，那么就成立，如果你的产品质量，并不是在他说描述的范围内，那么他就是无理取闹。你大可不要搭理他。你只要做好你的产品标准就可以了。就比如说，客户来你这买了一颗白菜， 他说白菜不好吃。红烧也不好 ，酸辣也不好吃。 但针对白菜的质量问题的判定标准是，只要商家不要卖腐烂的白菜就可以了。而他描述的与腐烂无关。那就不会成立。所以你不用担心。质量有问题。就让他明确的说出这个质量问题的重点所在。他能说得出 就算他厉害。他说不出光在那胡编乱造的话。那就证明是他无理取闹。我们应该理解每个在家带孩子的宝妈。大部分女的生了孩子后 脾气都不再是以前的那样了。所以绳经病会占据一部分。