被人投诉到杭州工商局，面对这样的情况，该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

CheNx_D学员

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找小二吧

Directions学员

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致电淘宝客服反映

152****2332学员

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投诉商品（或商品页面描述）有问题 首先自检自查是不是有问题，有问题直接改了，没有对买家造成损失是没什么问题的，工商局找你你就说发现问题已经整改了该问题并未对买家造成损失!

137****3028学员

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我觉得全额退款客户没有损失他就没有主张投诉的权利，就靠自己尽量提供妥善解决问题的证据了。闂晢鍙?/title 濡ュ杽瑙ｅ喅

187****5069学员

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个人觉得这是不成立的，会不会是骗子，吓死胆小的，你应该没什么错的，他就是投诉，他也要有证据的，我觉得还是不太可能

181****1008学员

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我也遇到了 投诉到我们当地工商局了 说我们饰品三无 工商局也是第一次遇到 对于电商来说 是一个小小的漏洞 工商建议我们协商解决 最好没办法给了200块 他们都是职业的 文件很正式 工商根本挑不出毛病！下次在遇到这样的 直接不搭理了！

xm_高山学员

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故意的真心没办法，你求助马云爸爸

逍遥隋学员

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只要有成交， 哪怕退款 了， 投诉也成立。 你是遇到职业打假人了。 也不用怕， 先改页面， 再到工商局去说明情况。 工商局见这种人多了， 你只要把页面上确实有问题的地方先改好， 就不能怕。

寻求爆款策划学员

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直接找小二！ 把情况来龙去脉 说清楚！~

stongny学员

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职业的，电话联系小二，估计要500元

专业女鞋学员

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打电话给买家 沟通处理 处理不了找小二 按正常流程办理 ，淘宝也有些没有完善的功能 ，可以多多反馈个人意见建议

启维网络学员

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提交证据，表明他是打假师 在多家店铺恶意下单 在敲诈勒索！小二可以查到他的订单的！

操盘手学员

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没有遇到过！你们之间交易已经结束了 应该，可以咨询下工商局

kinock学员

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出示质量质检证明

pzan2000学员

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打淘宝客服热线，找人工客服说明情况

ZsZs学员

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投诉你什么？卖假货？你问题没有描述清楚。 和当地工商协商，一般当地人都比较好说话，把事情讲明白。这样的客户，就是为了钱，，不要理他。。

xm_立夏学员

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是有点故意找事因素存在，这个问题不大，没办法，找小二吧，（置之不理应该也不会有多大影响的吧？）

186****5700学员

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职业打假的不解释

simpleove99学员

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别理他 工商局的也不要管 这种问题纠缠不清的 都是骗子 骗子也没这么多空整天纠缠你 我有朋友被投诉到工商局 也是这样 别管

臭蛋学员

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在规定时间内退款没关系的，上传一下他退款的页面截图，证明是在规定时间内退款，至于投诉违反广告法，会有淘宝系统和淘小二判定的，不用理他，这种人你要是理他，就证明你怕他，肯定会敲诈你，千万别上当哟！

失去童真的年代学员

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①如果你商品确实有瑕疵，建议你精进商品， 如果是商品导致的 ，退货。差评，投诉还是接踵而至。②产品退货都没问题， 卖家纯属找事的， 不用理会， 杭州工商局打电话只是监督，通知，买家投诉你到工商局去，工商局不处理， 就是不作为， 不管你是不是真冤枉，他们都要走流程，不然工商局会被投诉不作为。（线下我已经经历过职业打假人这帮知识产权流氓了。）处理办法就是，工商局监督您，您可以问问，那还需要我做些什么？。。。。

xm_爱在你我他学员

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看你一下你的页面是否有问题，是否存在违规的情况，只要顾客有购买交易，即使退款，也是可以投诉的。如果页面确实存在问题，建议私下解决，