淘宝店遇到职业敲诈师要10倍赔偿的怎么办？
琦琦百货行
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客户收到货之后，立马就拿去做了个鉴定证书，证书结果出来，手链是天然粉水晶，和我们描述一致，但是手链上的吊坠鉴定结果是玻璃猫眼，我们在详情页里边介绍吊坠是猫眼石，没有注明是玻璃猫眼还是天然猫眼，客户就...
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10 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
鉴定证书也有可能做假判定一下他的证书是不是真的，还有他这种敲诈行为天猫小二是不会直接判决， 一般情况下是不会支持到的， 如果他的证书确实为真的话， 他除非投诉到工商部门，有可能会按照10倍的价格来赔偿，像你这种也没有在网页上面描述天然猫眼石这个也最多是个中立，中立的案件都是一半一半的，天猫小二处理问题也不会那么草率的。建议在维权页面拒绝退款并上传天然水晶的证书，然后截网页描述加以证实猫眼石没有提到天然猫眼石。然后在给天猫小二报备一下情况，
产品没问题，食药以外要十倍，是否已经构成敲诈？
我就来看看 保重
建议1：把买家姓名，地址到百度搜索下，看看有没有被吐槽过。 2：到规蜜投诉敲诈勒索试试看，是否该买家曾经被其它商家投诉举报过？小二会根据买家购买信誉度做个评估的。 3：电话联系买家看看买家的真实意愿，录音。根据店铺具体情况把自家伤害减到最低。 天猫上买家可能能申请到描述不符，商家承担来回运费。你家是旗舰店开店资格天猫已经审核过的假货一般是不会成立的。准备好进货发票，或该商品的进货渠道相关凭证。妥善处理，不要惊慌。
天猫投诉不会成立的。
楼主可以到淘无忧平台提问看看，听说上边有不少淘宝大神哦！
只要商品没问题。投诉到上天也不用怕的
您好 亲 请不要着急 关注订单类型退款仅退款拒绝！天猫流程只支持退货退款！申请假冒品牌的话 您肯定是不会同意的 那么客户会申请小2介入 产品所有资料授权信息资料检测报告准备好！等小2来处理！联系小2大致情况可以和小2说下！ 但是在这样的小2介入有一点 因为亲也说客户申请的是退货类型的假冒品牌 一般是建议您联系买就修改的 （看着是来敲诈的 估计也不会修改的） 小2介入的话 小2可能可能会同意客户的退货 （因为小2是修改不了客户申请的原因的 ） 。同意退货的话 也不需要着急 是根据7天无理由给您同意的 运费是买家出的 。但是亲会有一笔品控 ，完结率也有影响。 希望对您有所帮助 。ps：我家有个客户申请假冒品牌小2介入小2个是给同意的 我家也有检测报告都有的 我家是箱包的 不知道您是什么类目 类目不一样的话 可能也会不一样 ）.