淘宝店遇到恶意买家投诉到工商局，这种情况应该怎么处理？
yph1121 发布在分类 / 恶意问题
收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、...
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yph1121 发布在分类 / 恶意问题
收到杭州市余杭区市场监督管理局反馈：消费者投诉在您处购买的商品（或商品页面描述）有问题未得到妥善解决。请您：1、联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理；2、若您和消费者已协商一致，您可忽略此邮件；3、...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲你好：关于这个问题，第一步先和买家协商，第二步你所卖的货物请你厂家提供质检报告，五证齐全发给质检总局部门，这样就方便解决问题
你好，，这个问题，你可以和买家调解，给买家相对的好处，不行就给他退，不然后面事麻烦。个人见解。
联系消费者，确认清楚问题并积极沟通处理依照淘宝规则来解决就可以了。
是不是描述和产品不符合？这样容易被投诉的，私下解决吧