淘宝店货物已影响二次销售，买家以假为由退货，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_明志学员

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规蜜举报，同时让你们仓库拆包的马上拍照举证，然后拒收快递，实在不行自己你把这些证据拿去主动申请小二介入，这是恶意退款和敲诈的行为！

zhaienzhi学员

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遇到这种情况，要求买家提供证据，即使是集市卖家也有进货渠道的吧，在确保产品没有任何问题的前提下可以请小二介入，提供进货单、进货发票或者其他的凭证， 而且产品已经使用影响二次销售，无法提供7天无理由退换货的服务

wsoljfu学员

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拒绝退款，如果担心买家反复申请售后，直接申请小二介入，就说产品已被签收使用，影响二次销售，所售产品均为正品，如果有进货凭证直接上传上去

suchmich学员

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淘宝的不是太懂，但是按照天猫的话 肯定是提供质量检测报告了。亲没有这个 那供货商总归有产品的相关证明吧。如果供货商都没有 那只能证明这个产品确实是三无产品。买家投诉也没办法。只要提供了相关证明。他的退款可以理直气壮的拒绝。 为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题。 如有疑问可以追问。2部-微风

大婧学员

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不贵的话 就陪了了事吧 看开点啦

朦胧才是美学员

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淘宝集市小二介入后也是要求授权书和进货凭证，如没有就会输，个人建议楼主协商退款吧。

hu672939713学员

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货物已经被使用过，影响了二次销售 为什么他收到货的时候不联系你呢？你也有理由说 买家自己买了产品 拆开了 用了才说产品有问题，产品有问题 叫他拍照来 他拍的时候也已经晚了啊。货已经被他打开了。错的是他 这很简单的 走淘宝流程就可以了

qq64g学员

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嘿嘿 只能认栽，淘宝只认可进货发票 其他一切都是空谈 要是遇到这样的不管你价格几千或者上万 都是认栽