淘宝买家投诉假冒产品仅退款，让我提交凭证，我没有怎么办？
欧影家居
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买家买了一款老鹰运动裤，描述包括标题中我都没有说是boy品牌。买家并没有与我沟通，直接申请假冒伪劣产品仅退款，我拒绝之后他修改了申请退货退款，让我包着邮费，我没有同意。现在他又申请了，而且提供了一个凭证...
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15 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
估计会情况不容乐观
退货退款是可以同意的 邮费不好说 你得跟他谈 买个运费险 售后好处理 小二来的话 这退款退货会判给买家的 自带7天无理由 为了不影响你店铺纠纷率 还是不要小二介入得好
他要退货 你就包他邮费得了 这种人很恶心的 破财消灾 一个邮费才多少钱 最多15块！你这样搞被小二认定是假冒产品 那你有可能被封店的！
去找凭证没有会退款
淘宝的判定结果，最后都是退货退款的，淘宝不会判定产品仅退款，这个你放心。但是您需要按照淘宝给您的提示，提供一些凭证，或者旺旺上联系万象客服，或者打电话给小二联系一下。。
这个凭证必须有的不然会退款，并且淘宝会要正规进货发票作为凭证。
不会判定你仅退款的
提供你的进货证明，代发提供代发订单截图，或者找个实体店开进货的收据有章可以，上传淘宝，文字说明在哪里进货，一般淘宝会判定退货退款的，淘宝很多不良买家靠这个生财
跟据小二要求提代供凭证可以了，好像要提供正品进货的发票，要交易前日期的，有发票一般会支持卖家的。
首先你买的这款产品有没有贴着或者明显有其他品牌的商标，LOGO等信息。如果产品有这些其他品牌的标识，你这边就需要有品牌的授权证明和进货凭证。进货发票是要是卖货之前的日期，金额起码5件以上。如果以上都没有，而且产品有其他品牌商标。那就只能给退了，卖家出来回邮费是肯定的。严重的话买家还能要求赔偿，仅退款也有可能成立，这个就看小二的判断了。
代购的 找上家 要什么凭证 一般都会给的
我之前也遇到一个恶意的买家，申请了仅退款是假冒产品，最后淘宝也不会判定仅退款，淘宝判定结果，都是退货退款的，
没有接触到这样的事情，看到亲这样的案例。也同时检查自己的店铺是否有这样的问题，特别关注一下。