淘宝店遇到个买家，一直不停地申请全额退款，怎么办？
挽叙 发布在分类 / 店铺管理
但是申请原因却是我们尺寸和描述不符。东西不包邮，要求买家承担发货运费一直不回复。不停的申请退款。到期了又申请到期了又申请。我们一直拒绝买家一直申请。东西才5块钱。我们不包邮的。买家不合适旺旺沟通已读不...
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挽叙 发布在分类 / 店铺管理
但是申请原因却是我们尺寸和描述不符。东西不包邮，要求买家承担发货运费一直不回复。不停的申请退款。到期了又申请到期了又申请。我们一直拒绝买家一直申请。东西才5块钱。我们不包邮的。买家不合适旺旺沟通已读不...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退呗，总会遇到一些这样的人，习惯就好
满足他需求吧，不要怄气不值当.不要据我所知后面对你更不利
林子大了什么鸟都有
那就打电话问他下了，估计要你私下给他钱了。
没办法，谁叫客户是上帝啊！要服务好！
拖15天就可以介入了，他申请就挂那，快到了拒绝，到了15天，在拒绝前申请介入，售后也是这样操作，碰上这样的不要妥协，不然让这样的人吃多了这种甜头卖家会越来越难做，云标签做起来，举报上去，现在淘宝还是挺好的，以前敲诈的我的人，前几天我查了下都被封号了，标签做的多的，投诉多的人，这个号就有可能被封号，而且这种人可能是一个群体的，妥协多的就一大群过来
不要妥协，不要电话联系（否则人家反咬一口说你恶意骚扰）申请全额退款就拒绝
估计是想要钱的遇到这种认倒霉了 破财消灾 生意越来越不好做
现在淘宝做不下去了。我店天天都有这种搞事情的
他喜欢拖，你就跟她拖跟她玩十年
电话能打通吗？如果长时间不解决好像也会影响店铺。选择让他退货，或者告诉他撤销退款，发他三元红包拉倒！把他加入黑名单，省的再次被坑。
遇到这种情况，分析一下是不是买家恶意退款退货，要求淘宝客服介入就可以了。不在商品价值多少。是个性质问题。
反正就5元钱，把时间设置好，到时间就去拒绝！一直拒绝下去！等客服介入！把证据留好！钱虽少，但不能给垃圾！！！
申请客服介入
碰到这种要不就跟他斗到底，要不就同意退款，没办法。
估计是做退运险的直接申请介入
个人认为：在商品没有问题的情况下，如果我们自己承担运费退回，还不如协商并且保留好聊天记录，仅退款不退货。理由是货值5元，缠斗到最后还不知道又要怎么闹腾，浪费时间精力。
恶意退款，云标签打标闺蜜投诉！
云标签先给买家打标，然后联系云小二处理，或者直接让小二介入，实在忍不下这口气就这样。如果折腾的没耐心了旺旺留言退款愿意改一下给他退了。几块钱东西不要了。如果是恶意的客户能看到消息就会去改。白拿谁不拿是吧。
这个情况我遇到过，也是坚持了一个多月，后来我让小二介入，原因也跟你一样，买家就是不肯修改退货理由，然后小二判定我赢，然后买家还是继续申请退款，旺旺就是不回复，后来过了15天 我又让小二介入，小二还是判我赢，后来买家还是继续申请，后来好像看我坚持，他也就没有继续了。
等时间快到自动退款了你再拒绝退款，这样往复几次你就能申请客服介入了，前提是你肯定他无理，尺寸和描述不符不成立。另外，东西才5块钱的话，我的做法是送给他，打这点字也不止5块钱啊。。。。。