淘宝买家一个订单想要两份运费赔付，该怎么处理?

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

有仁缘学员

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如果运费险是买家自己购买的，和商家没有关系的，如果是因为是质量问题产品退货换货的运费是需要商家承担。

海川的燕子学员

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如果店铺本身不送运费险，买家自己购买的，产生的赔付与商家无关的。产品问题商家责任产生的退换货运费都是需要商家退给买家的。

无天bfn学员

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您店铺没有开通运费险？那质量问题您要承担运费哦 ，运费险和商家没关系的。

无天kca学员

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如果运费险是买家购买的，确实是和你没有关系的，如果你的商品有问题，确实是要出运费给买家的，当然好讲话的买家会愿意你出购买运费险时的金额和运费险赔付不足的部分金额

无天ijk学员

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这样一来骗运费新技能啊。买回去产品弄坏，退货赚死了 一天随便几单 月入过万啊。退货量大都可以走快递合同价了，想想有点小激动哦。

无天iu6学员

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https://knowledge.taobao.com/support/seller/knowledge-13048599.htm?spm=a215a.7392575.1998073017.33.DJ59AH_pvf=sellerSearch买家买了运费险，退货运费还需要卖家出吗？买家自己买了运费险，如交易判定是卖家责任，需要卖家全额承担运费的哦。

赣南脐橙学员

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要求让第三方也就是快递开证明，证明收到是有质量问题的。如个人穿着不合适，邮费肯定是自理的

小胡哥学员

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您好，很高兴可以帮您解答问题！ 首先运费险也称为退货险，有卖家版运费险和买家版运费险。由于还有部分客户没有搞清楚运费险是如何赔付以及赔付到哪一方，因此有时候会产生分歧。如果客户的这笔订单是卖家版运费险，亲可直接截图告知客户：亲亲 这个运费险是我们商家投保的哦，也就是商家为买家所购买的运费险，另外鞋子尺码不合适是不属于质量问题的，运费险在退款成功后的72小时后会自动打入买家的支付宝哦！~提醒下亲们：以后客户若觉得尺码不合适等不属于质量问题情况，在同意退货申请下面要记得说明：尺码不合适运费需要自行承担。以及旺旺也要和客户说好。避免客户后续发起投诉，说客户同意描述不符等原因退货，而没有证据。