淘宝店内页表达问题，买家恶意拍下并投诉，如何处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****7737学员

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这是正常的打假敲诈，骗子流程正确。小二不会替你处理。如果你不协商好，买家是可以直接自己去检测，如果检测报告是的话，那么你要赔偿他的全额费用。还有检测的费用。出事后要马上修改详情页，避免被二次敲诈。尽量协商。实在不想赔钱的话可以申请小二中介。退货退款。到时候他要是怕麻烦是不会检测的。所以详情页的很多文字一定要写好。千万不要百分百，凡事留1点。

139****2714学员

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一个字赔，再有一个字，就是不赔！但是淘宝的小二的所有处理都是倾向你赔钱，我建议你打他们当地110，直接报警，说这个人涉嫌在网上恶意敲诈。如果对方是第一次，估计会害怕，如果是惯犯，也会收敛，你给他谈个好价格私聊。以上个人馊主意，谨慎模仿！

133****8073学员

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先问问小二怎么处理这间事情

152****4991学员

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告诉小二，我估计他也是要你和买家协商的

182****2454学员

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我建议气愤是一时的，既然是自己出错，就要自己承担后果。人家可能是在敲诈，但是确实是你标错了。那人家这个就叫打假了。吃一堑，长一智吧！事情闹大到工商局出面处理，一下就要罚你一两万了！

189****2311学员

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虽然是职业敲诈，但是你没有任何证据，你只能说他是职业敲诈，无论是不是职业敲诈，他所说的问题是属实的，你可以打电话问天猫店小二买家要求我们卖家出示电机分贝的检测报告是否合理。如果合理那就用钱消灾后再把店铺上面填写错误的符号改过来，相反如果不合理，就和他协商退款，如果能忽悠掉让买家退款，只要退款成功交易不存在也就不存在投诉的问题（买家一般不会同意退款）。但是还有工商，工商的要求的是和买家协商处理，那意思就是只要买家同意你的处理条件工商就不会追责（如果能退款也一样可以，交易不存在，工商投诉也不成立），这个时候还是需要和买家协商赔钱，我最后给你的意见就是赔钱了事 作为我们开网店的，遇到网络流氓很正常，看开一点