淘宝店疏忽宝贝属性填错了别人品牌，被投诉，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

曼妮坊学员

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赔呗 只能这样子咯

wtsh82学员

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求助淘宝吧！

狼行千里吃肉学员

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现在这样的恶意买家太多了，淘宝不管，卖家早都是有苦说不出，苦不堪言了。淘宝迟早有一天会死在所谓的打假人手里。淘宝出现崛起在中国大众消费的手里，中国没钱人还是占大多数，如果淘宝也变成了敲诈的的团伙，那么卖家还能走多远

两只鞋子学员

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我前天遇到过和亲一样的问题，今天已经处理完毕，希望能帮到亲。我和亲一样都是自己做的手工店，记得曾经有OTHER/其它选项，但是后来找不到，但一定要填品牌，就随便点了一组数字，看到很多店都是这样，就想应该没什么。店里的商品从标题到详情描述中从没提及任一品牌，只写商品材料和规格，还有注明是手工做，可以订做之类的。骗子刚开始申请只退款，还说已经投诉到什么地方了，还写如果有疑问就打一个手机号码，一查是客人自己的号码。刚开始还挺担心的，因为第一次遇到，不知怎样解决，还在淘宝是偏买家的。后来冷静想了想，联系他是没用的，他目的就是想你打电话给他，联系他，我又不可能同意，因为一同意，意味认了自己做假货，但自己明明没有，不必要受这委屈。所以果断拒绝。过了一天，他申请淘宝介入。我就把商品描述里的图，商品规格或写商品材料，还有注明是手工的这些细节图截下来，上传作为凭证（我们没有授权，就上传这些）上传后，每一张图都可以写文字说明，这时你就写店是手工店，没有授权或发票，还说明商品详情中有写明自己做的商品为手工品，详情与标题中没有提及任何品牌，也没有用任何品牌来诱导或吸引客人购买，属性填写错误，为手误，已经修改，商品标题目及商品详情从没提及到些品牌，所以不存在假冒。上传凭证后，有一天时间让自己与骗子协商退款的，我没有等，还是果断地让小二介入，几小时后，就处理完了，让骗子退货退款，但邮费卖家出，因为自己手误选择了品牌。表达能力不是太好，大概就是这样，只要自己没用任一品牌去推广自己的商品，就不用担心，希望帮到你。

17期胡清华学员

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我6.5号遇到的情况和您一模一样 连留言都是一样的

贾全月学员

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这种事。淘宝只会退货的。但是我想问的是买家以经投诉到工商局，怎么解决？