淘宝标题广告法投诉，工商局已打电话核实，会面临怎样的处罚？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

133****0712学员

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律师将在24小时内帮助解答哦，亲爱的同学耐心等待一下呢~

135****7003学员

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同问。

137****9545学员

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明天要去质监所答辩了，好紧张啊就《深圳市市场和质量监督管理委员会市场监管投诉记录单》单号****答辩书投诉原文如下：来电人在3月12号在（***有限公司），购买了电风扇（数量1）价格56.9元，出现产品型号与市民买到的型号不符，且违反广告法使用极限词用语（选它最合适，最大），无3C认证问题，曾与卖家协商无果。现诉求按消法55条退一赔三不足五百赔五百，并要求通过电话回复处理结果。（订单号****）就投诉人徐先生所提的几点投诉，我司答辩如下：1.我司网络销售产品型号均在显眼处标明（详见产品详情页），并与实际包装产品一致（详见产品包装），不存在误导消费者或描述产品与销售产品不一致行为；如有异议，可联系我司工作人员了解或天猫客服了解；2.根据我司用语，最大全句为接充电线最大功率：5W（详见产品详情页），属于客观事实，不存在夸大或误导消费者行为；选它最合适全句为使用场景--静音不扰眠，小孩老人吹空调太冷，大风扇风太大，选它最合适全句语境为在使用场景的框架下，前提有空调与大风扇进行对比，语境为三者中优缺点对比，为范围内对比，符合正常语文文法用语；并不存在国家所禁止使用的最高级，国家级语境，也不存在夸大或者误导消费者行为（例奥巴马身高185cm，特朗普升高190cm，姚明最高，语境并不会让正常人误解姚明世界最高）；3.我司售卖的产品为3C数码配件类目，所有产品均符合执行标准GB 4706.1-2005 《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》与 GB 4706.27-2008《家用和类似用途电器的安全 第2部分:风扇的特殊要求》标准，低压产品类无3C强制认证要求；详见执行标准细则；4.投诉人于3月12日购买我司产品，3月16日签收，3月16日申请7天无理由退换货，选择退货并退款，投诉记录为3月17日，期间未与我司联系（可提供后台截图与联系记录），3月20日因7天无理由退货截止日将到期，我司客服联系，投诉人以投诉到工商局为由诱导我司工作人员私下打电话联系。根据天猫现行规则，交易于3月16日投诉人申请7天无理由退货后即为无争议退货，期间不存在任何侵犯消费者行为，消费者亦没有提出侵权声明；5.《中华人民共和国消费者权益保护法》，第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据以上陈述，我司并不存在欺诈行为，消费者亦没有因为使用我司产品而受到损失；消费者于收到物品即以无争议退货7天无理由退货，已默认承认双方交易的合法性且无争议性；我司拒绝赔偿投诉人的不合理诉求，我司可延长投诉人退货周期至15天。另，根据最新国家工商总局公布《消费者权益保护法实施条例》，消费者为生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的，其权益受本条例保护。但是金融消费者以外的自然人、法人和其他组织以营利为目的而购买、使用商品或者接受服务的行为不适合本条例 根据投诉人的购买行为轨迹，违背了常规消费者行为，期间亦没有跟我司沟通协商，直接以勒索为目的施压行政机关对商家正常经营行为进行干扰，极大了浪费了行政资源与干扰我司正常运营，我司保留对投诉人干扰我司正常营运的追究权利以及勒索行为的报案权利。如投诉人对以上答辩不满意，可联系我司解答，亦可在我司注册地所在法院提交民事诉讼诉讼；（以下空白）

139****5076学员

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请问是怎么解决的

147****7296学员

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您的问题可以分作两部分来进行回答：第一，使用最流行的印花面料是否构成违反广告法的极限词。用了最流行字样，虽然描述的是面料，但是也有描述和推销商品的成分。当地工商会结合上下文语境进行综合判断是否构成使用极限词的违法行为。第二、如果真的被工商认定构成使用极限词行为的，虽然您已经整改了，但是职业维权人不知道是否保存了当时的交易快照，如果保存了的话，还是会被认定为构成违法行为，后续打官司职业维权人也是会使用这个作为证据提交， 法院一般情况下也是会认可证据的有效性。第三，接下来您应当采取以下步骤，1、先向工商去了解投诉人投诉情况，到底职业维权人有无保存相应快照，再决定如何应对工商；2、即使工商查实确实使用了极限词，可以向工商说明，这一极限词描述的是印花面料，并非商品本身，同时向工商说明已经整改的事实；第四、赶紧排查现有商品描述，避免打擦边球，使用类似的极限词。真的被投诉了，工商这边需要积极配合应对；如果被诉讼了，极限词被法院认定为不构成三倍赔偿的案例有几个，可以网上搜索，并向法院提交，以争取法院的支持。