淘宝店商标侵权，客户称此交易造成欺诈，应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

阿狸2012学员

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建议有自己的品牌名字喔，

design学员

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首先建议联系您的进货渠道商提供同时联系厂家沟通，准备的材料就是鼠标的相应的合格手续即可！=====个人观点仅供参考 希望能帮到您==========【八部：酷酷】

零星飘逸学员

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1 假冒产品：只要按小二要求提供 ，就可以。正常是会拒绝并完结本次介入2 三无产品是指：产品上没有生产厂家、生产日期、合格证等。先自查，有就没有问题了。

22期姜维学员

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假冒品牌不能答应除非你是真的假冒品牌~

午夜凌晨学员

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很同情你此刻的心情，我们店小配饰客户一下静默购三个，说是三无产品，要求赔偿500元，不赔偿就投诉到工商局，现在还没有收到工商局致电，只是这三无需要准备哪些资料呢？

cuierming学员

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1.据说是需要商家所在地工商介入。2.客户说，那客户有国家权威的证明，证明亲这款宝贝情况和投诉内容相符的证明吗？3.做好自己的品质和服务。擦亮眼睛打击那些恶意投诉和维权。4.品质退款28天好像是计入的。注意，没法子现在的买家都是为了不自己出运费或者买错了退货，根本不属实添理由的。社会力量3部-水果如果产品品质问题，参考如下沃尔玛打假事件，律师点评。朱光仁律师称，如果超市方面曾对消费者没有作出过10倍赔偿的告知，那么从法律上讲10倍赔偿没有依据。认定欺诈最高赔偿也是退1赔3，而过期食品显然还构不成欺诈，具体赔偿还需双方协商。

卡佛儿女鞋学员

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我想说，你是旗舰店，该有的资质你都有，何来假冒？

程世界学员

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1、一般三无商品是指没有生产厂家、生产日期、合格证等要素的商品，您需要先核实一下店铺商品是否存在以上要素。2、消费者声称您的商品是假冒商品，假冒商品一般是指侵犯他人商标权的商品，您作为旗舰店应该是有品牌授权材料的，所以您可以先核实上述材料是否有效，再做应对。