134****0437 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客人买了一个足金手镯，手签收以后手镯有凹陷，（其实是明显的通过按压造成的）说是商品质量问题要退。我就在想如果提醒了客人当面验货，出现了这样的问题那商家还承担责任吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
要承担的，没办法证明，商家说不清的
为了增加客户网购体验，损失不大的话，给他退货吧
现在的客户是真正的上帝，不管是对还是错，在买家眼里一切都是卖家的错，轻则退货退款，重则拿个假的，用过的，坏的给你退回来，所以只要是客户提出来的要求，尽量满足他们，实在过份的就找个律师写个诉状起诉买家，一诉他们就怕了。
找快递证明，如果快递证明本人签收没有当时表示货物有问题，可以拒绝买家要求，但是可能会有差评，综合衡量吧，看看差评核实还是损失一点钱财合适
134****0437 发布在分类 / 交易纠纷
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