海浪情天 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家2018-11-01 11:02:49确认收货了 到今天联系过来说鞋子有质量问题说的也是不清楚就是要求退货!我打算拒绝 买家说要申请介入 我能赢吗?
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
具体看鞋子什么问题，质量问题需要给买家退货退款
如果是质量问题 看举证
根据规则，貌似是签收15天内的都可以退回。确实很坑。但是还有个前提是不影响二次销售。如果影响二次销售，可以拒绝或者折价
有质量问题吗？如果是无理由退换货前提是不影响再次销售
主要是看鞋子有没有质量问题，如果没有又影响二次销售了是可以拒绝的
七天无理由退货15天无理由退货，只要你设置的有，顾客可以，
我的机器，客户收到不到1星期，客户自己摔坏了，申请质量问题，我拒绝了，然后小二秒判客户赢，说平台支持7天无理由，我但是就惆怅了，这个7天无理由包含影响二次销售？也能退？最后结果是，机器废了，赔了来回运费，还受了个质量问题处罚！ 从09年就开始跟着淘宝长跑，从上班到自己开店，第一次遇到这样的问题判我输！
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