淘宝买家退错货，我们拒绝了退款申请买家，应该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

linjingt学员

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收集证据 友好协商

被罚站的树学员

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1.第一时间可以拍照为准，聊天纪录一定要有的，2.最好是卖家主动要求介入，客户的帐号也有一定的影响，送他小黑屋呆呆！3.发出问题客户不协调处理的，可以联系快递直接拒收退回给他！

xm_晨恋学员

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拆开退货前最好拍录像，这样可以保留证据，保护大家的权益

xm_执迷不悟学员

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联系买协商解决

maoshutao学员

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联系买协商解决，以和为贵

黑唇学员

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退错货需要你直接拒收，并且提供证据的，你直接签收肯定就默认东西没问题了，淘宝介入你就输了。