淘宝买家退货退款，影响第二次销售，可以拒绝退款吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

踏雪无痕学员

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凭你的聊天记录，没办法拒绝，你只要收到退货，当面打开看看，没问题就收下，有问题就拒收，让快递公司开证明影响就可以

xuhuaqq学员

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我们拿买家是没有办法的，我们服装退货率高出天际，我们碰到这样的客人，只能给他们退了

友好学员

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现在淘宝都是站在买家这边，很无奈的！

田红玲学员

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收货的时候开箱检查，影响了就拒签，如果小金额的就还是算了，比较影响权重

320**0180学员

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如果产品影响不大，最好退了把，这种情况客户申请介入百分中八十会赢的，除非你能提供非常有力的使用过或者影响第二次销售的证据

xm_fxc510学员

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没办法。认倒霉吧，小二把买家当DIE

搬砖好手学员

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首先客户不是上帝 ，是大爷。，对大爷呢 要尊重，要礼让。我是采取软磨硬泡方法，语气语言都要把握，让他感受到你是在认真为他处理的。一般我都是打电话沟通。再截图教他操作，慢慢的沟通下你在电话里可以知道买家是什么情绪。再慢慢的与其解释和沟通最终达到自己的目的或降低最少的损失。其实方法很多，需要一一对应

迷上填写学员

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认倒霉