晨光熹微 楼主发布在分类 / 恶意问题
他的退货率百分之二十多，是云黑名单成员，历史成交五百多，退货一百多，发来损坏的产品照片，不是我家的，要求换货，知道他是差评师，不想发货，就说没货了，威胁投诉我，
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
按淘宝规则处理如果威胁差评，可以去规蜜投诉，云标签打标
一看就是老手，买五百多退一百不能说他差评师，也可能是比较挑剔比较麻烦的客户，无论那种情况建议先把他拉黑名单限制他拍你产品，即使秒能付款成功也不让他轻松拍下其次若你确认照片中明显有不是你家货的特征，先不说出来旺旺让他反复确认图片那货就是你家的收集聊天证据和图片，拒绝让他介入，然后上传对比即可要注意，是明显证明不是你家货的才这样做若不能，你又非不卖，你又闲得蛋痛可以直接未付款就关闭他订单不卖，因为除货到付款外所有未付款交易的投诉，淘宝均不受理（官方活动除外）还有退货注意当场验货，不符合条件要当场拒绝拍照留证，一定不要签收了介入就图片举证就行了
题主您好！直接来干货不来虚的、碰到这种明显的骗子就不要妥协，大不了吃差评了，你解释也好说退货率的用户，别人一看就知道不是好人，对你的影响不大的，一旦你妥协了，他就会得寸进尺的，我就碰到过这种人；有人买了我的玩具说是飞丢了，我好心半价亏本又卖了他他一单结果没几天又说被偷了，还要再半价买一单，我不答应，最后前面两单全部差评，有时候你心软就是要吃亏，我亏了五十多最后搞了两个差评，还不如当时不答应也最多是一个差评、这种人是以骗钱为目得的，你拒绝了，他骗不到钱，以后也不会再找你了、这种情况就严格按照淘宝规则来处理，要退货就退回来，你验收，不是你的货，就拍照拒签；大不了投诉上去你拿出证据来了，再说这种云黑的用户就算投诉淘宝一般也是偏向卖家处理了【本人是扎实的做店起来的，分享的都是个人实践经验，帮助广大新人店长少走弯路；关注我分享更多经验给你，如果有啥不明白的随时找我，采纳或专属提问均可以帮诊断店铺
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