138****0521 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家地址是乡村，我发快递过去，他自取，然后给我说收到时候包裹就是烂的。这明显能看出是划坏的，快递那边说本人自取签收的时候完整的。。。这样怎么处理 现在买家申请退货退款。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
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举证呀，联系乡村快递站收集证据，然后举证给小二，这明显刀割的痕迹呀，是不是拆快递用刀割太深了..
先找快递落实情况，然后举证给小二。说明情况，一看就是不小心割到的
联系快递，小小二举证
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