淘宝6月份销售的产品，11月退货退款，该不该退？
点石成金 发布在分类 / 交易纠纷
6月份销售的产品，现在11月份买家联系小二介入退货退款，店员当时讲的产品如果有疑问支持退货，现在买家咬住了这点要退货，但是时间过去5个月了，早已经过去了退货的时间很久了，平台也都是7天无理由退货。但也没有要求说有问题不限时间的支持退货啊。现在小二也建议给他退掉。经理这边不愿意给他退，有没有什么指点，是否违反淘宝退货规则
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点石成金 发布在分类 / 交易纠纷
6月份销售的产品，现在11月份买家联系小二介入退货退款，店员当时讲的产品如果有疑问支持退货，现在买家咬住了这点要退货，但是时间过去5个月了，早已经过去了退货的时间很久了，平台也都是7天无理由退货。但也没有要求说有问题不限时间的支持退货啊。现在小二也建议给他退掉。经理这边不愿意给他退，有没有什么指点，是否违反淘宝退货规则
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
快半年了，要退的是从你那里买的吗？
您好，如果该产品只支持七天无理由退换的话，不想退可以直接拒绝的，联系您的小二是消费者小二，她为了维护买家肯定建议您退了，但是您拒绝退款买家申请小二介入的话也会支持到您的，这不用担心
我支持你经理的原则，对这种买家一定要拒，在拒
直接跟小二说产品影响二次销售不能退换