淘宝买家要求发物流，说好物流不卸车，现在要求卸车怎么处理？
藤棠静雪 发布在分类 / 交易纠纷
我的产品是需要走物流的，顾客购买之前就说好了物流送到门口但不负责卸车，结果货到了买家非要物流给他卸车，我们积极的给他想办法让他找邻居找朋友帮忙卸车，他也不卸；要是退货的话，需要他承担来回的运费，他也不同意，怎么办呢，淘宝客服介入的话我方会胜诉吗（忘了说我的产品是不包邮的）
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藤棠静雪 发布在分类 / 交易纠纷
我的产品是需要走物流的，顾客购买之前就说好了物流送到门口但不负责卸车，结果货到了买家非要物流给他卸车，我们积极的给他想办法让他找邻居找朋友帮忙卸车，他也不卸；要是退货的话，需要他承担来回的运费，他也不同意，怎么办呢，淘宝客服介入的话我方会胜诉吗（忘了说我的产品是不包邮的）
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
货源没有退回 你就没有办法退货 所以你不担心 对于对于对方怎么卸货的 和你关系不大 只要货没有退回
给点钱让他自己卸吧
自己找人给他卸车吧 花点钱算了;
不包邮产品退换货买家承担来回运费。既然提前谈好了物流不负责卸货，货到了买家不卸货责任在买家，这相当于拒签。你没有责任，不用担心，就算投诉，你也能胜
只能自己吃亏咯，他不卸货，物流只能拉回。
会胜利的 不要担心 邪不压正
你好，楼主，我是淘智知识产权：锦龙生意之道，以和为贵，建议商家遇到这种问题后，可以积极帮助买家处理掉，让派送的司机帮下忙，给他发个红包，可能就解决了，毕竟如果商品卖掉，还是能够赚些钱的如果买家投诉，你们当时都是在旺旺上沟通的，都有聊天记录的话，可以提供聊天截图和举证号，申诉成功率是很高的，实在走到这一步的话，可能是俩败的局面！麻烦关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。如问题解决还请【采纳答案】，完结问题。如如有疑问可以继续追问.