淘宝店铺买家申请仅退款问题，如何应对？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

182****3474学员

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实在不合适，就拒绝呗。淘宝小二介入

170****3191学员

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破损 就退货 重拍 走正常的流程！打电话沟通一下吧 有时候人打电话一交流 就好说话了 拿出一点诚意 也请她理解淘宝卖货的一些规则 先跟买家沟通吧

158****4031学员

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直接拒绝好了，没事的，他要钱的这种，就是给你差评，可以申诉，直接删除

138****1363学员

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先与买家沟通，弄清楚是因为什么原因退货（质量，价格，客户买错等）最后达成一致，退还是不退最后确定

132****8425学员

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先看一下货物是否签收了，如果签收了可以先拒绝！保留那么的聊天纪录截图！

皇风94d学员

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可以拒绝买家不合理要求！收货的商品申请退款必须退货退款！友好协商，实在不行可介入，首先因卖家问题主动承担退货运费，如遇买家拒绝或者不合理单方诉求，协商不成，买家反复仅退款申请，可以拒绝申请，必要可以申请介入处理！保留协商，对卖家有利证据，以便后面维权使用和小二核实!

自由飞飞学员

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你可以叫他再拍一件，就可以当天给他发货，然后上笔的退款你们走正常流程，你收到后给他退不就行了，没必要搞的这么复杂

qqk00学员

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直接拒绝

乱了夏末蓝了海学员

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拒绝退款

不念则忘学员

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拒绝，再和客户勾通

xm_xm_xm_King学员

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1.其实你可以让她重新拍一个新的订单当天发货。之前的订单申请退货退款，重新操作。 2.申请只退款是行不通的。你可以拒绝，淘宝也不会同意。但是如此做之后的后果可能是吃差评！ 3.建议再和买家协商一下。重新拍一单的处理方式。如果对方不买账那可能就是有敲诈你的意思了。