淘宝店代销，供货商发错货，导致差评，该怎么处理？
好心人
发布在分类 / 店铺管理
我是代销商，阿里巴巴供货商发错货，让买家很生气，导致我得了差评，然后带动其他两个产品也得了差评，这样的事该怎么处理，不能白白受损失啊。与买家沟通，买家刚开始同意退换货，结果又嫌快递远，不退了，直接给了...
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20 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个看你这个卖家的处理办法，首先两边都不能说话太重，一是劝客户退换，找供货商平摊点运费；在不退换的前提下，把这点运费补偿给客户，要么自己承担，要么找供货商报销一些，安抚好客户修改差评；亲自己心中要有一把称，先衡量怎么做对自己更有利，反正损失已经造成，起码这个损失要为自己带来点好处是吧
哪家人啊 曝光一下！ 最怕这些不负责的供货商了！
代发的问题很多，最好自己发货！
和买家好好沟通，请他删除差评吧
我也是新人，没遇到过。不好意思哈
这个情况淘宝官方不会帮忙解决，只能继续找顾客协商，看顾客能否给予理解然后追评肯定你们的服务态度。但是一般给了差评的顾客就不容易沟通了
找淘宝小二还有阿里巴巴的客服啊
不懂这个，没有代理过，应该没有办法吧
这个我 也还没碰到过哦，帮不了你
代发都不靠谱的，最好自己发货
亲，这个由于你是代销商，你也挣钱了，所以也要承担一部分风险的，上家发错货他们也有责任，建议你打电话联系买家，跟他好好协商一下，实在不行就在差评解释哪里，给客户好好的道歉，承认自己失误，避免下次出现这种问题，我相信其他买家看到也会原谅的，只要解释的好，差评不重要，但是不能说自己是代销商有，会影响生意的
最好再和客户沟通下，让他自愿撤销差评。
淘宝只会算是你的责任的。
代销商品总归不放心！最好看实货，咨询一下客服
你是拍货的 还是直接发个信息代发的 .这是你们沟通的问题 在协商处理呗
跟供货商好好协商，另外和自己的顾客好好沟通下，给他点补偿什么的，让顾客拍照提供照片，拿这个照片去咨询供货商协商这事，如果不同意，可以走小二这条路，实在不行，不要再合作他的产品，另找供货商
你是代销商，所以也要承担一部分风险的，上家发错货他们也有责任，建议你打电话联系买家，跟他好好协商一下，实在不行就在差评解释哪里，给客户好好的道歉，承认自己失误，避免下次出现这种问题，我相信其他买家看到也会原谅的，只要解释的好，差评不重要
你也给他一个差评！买家的话，你就让他删除差评，货给他了！