183****4422 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我在这刚发出去货。买家就申请了退款，差不多是同时，我是一件代发，我该怎么办
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您可以直接拒绝退款申请的
给快递打电话！拦截快件
客户有选择退款原因吗？要不就拒绝客户申请，并告知已经发货，等她收到货再退货退款。要不就通知快递拦截退回，
电话拦截快递，拒绝退货
联系买家哦 可以试试我们的产品不错的 已经发货咯 支持7天无理由退款退换货，让她心里有保障
都是一群回答问题没考虑利益的人。其实我个人认为这个事情别慌别忙，在这种情况下不要埋怨客户，应主动打电话给客户说明原因，并且表示已经发货过去了，如果不介意可以等到货了使用看看，不合适再退回来。语气一定要好
只能拦截快递，一般客户要退的话，说明是真的不想要了
让快递公司追回，一件代发给拿货商打电话
跟客户联系，告诉他已经发货了，了解下客户退货原因。如果可以谈就谈下，不能谈就赶紧给快递那边去电话，让那边别录单退回来，
没事阿！ 顾客收到如果执意不要的话，就退回，您把邮费出了就好
如果确认客户的确不要了。可这个时间联系快递客服拦截快件。拦截成功可同意退款。如无法拦截需告知客户到时拒收，跟客户沟通好详细情况后选择退款或者拒收快件后退款。淘宝后台目前貌似也有拦截快件的选项。具体最好先跟客户联系沟通好，避免不必要的麻烦。
商品还没发走，同意退款即可；如快递取件了，联系快递员吧这个件带回来，拿到商品后退款；如果商品已经发往顾客方向的途中，那就要等快件返回，或者卖家退件回来，再退款给买家。
先别确认退款，告诉买家拒签。等货回来在确认退款。或许买家会签收，喜欢有可能留下。关于运费问题，如果是包邮的你自己承担运费，不包邮和买家协商呗。建议：宁愿自己赔一份运费，也不愿意让买家不愉快。
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