新开一个月的淘宝店被买家投诉，应该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

明天更快乐1999学员

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可以自己解决的问题不算问题 想做淘宝就没办法 去年我还不是也帮我发错了一件 我还买了运费险 那个顾客要全赔 还不是我自己赔

mayuyangxinch66学员

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如果是发错货你是应该主动给买家退运费，你要联系发货方尽快确认收货并退运费，你态度好点给买家解释清楚是代销的要等供应商确认。在阿里巴巴你就相当买家，如果供应商不按规定赔偿你一样投诉就行了，不及时退款的供应商还是不要合作了。

t_1499443529894_0689学员

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是的，认了吧。

那些年才能拿到学员

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认了

胡萍8999学员

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先自己赔付了再说吧、再联系阿里卖家协调一下、能赔付你最好、实在不行的话也只有认了

whzqq学员

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这关系有点复杂，是谁造成的就由谁承但呗

10000qq学员

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没多少钱认了吧

t_1501835116309_0816学员

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艹了，骂你的骂回去，别惯着这些二逼们，以为花点钱就为所欲为，滚蛋呢

152****7786学员

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这个应及时联系供货商。买家只认你，不会和供货商发生关系的。实在不行先退款给买家。退货运费可协商处理。然后再找供货商处理。一件代发确实有时很麻烦的。千万别让买家投诉了，实在不行来回运费我们都出。过后再找供货商解决。