MSC_放生'' 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我这有一个客户是7号下午下的单子 可我们这里快递已经停运了 买家沟通了又不退款 我该怎么办。我说赔付5元都不退款的 会不会被投诉。顺丰我这里不能发呀 我是做代销的。求大神指点
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先电话打一个。。如果顾客一定要寄 顺丰寄 没有办法的顾客没有错
沟通，说明原因，客气些，客户会理解的，最怕不闻不问
这个应该很简单啊，发短信告知他或者旺旺留言，只有2月24号以后再发货。
和买家协商不退款年后发货
年后发货
不用管它，不需要赔钱
可以不发货，关键是你有没有公告，停止发货。有公告，不发，没公告发顺丰吧。
发顺丰
先给买家打电话告知停止发货了，对方非要发货的话，点延迟发货
跟买家沟通，年初以后才能发货了愿意等就可以了
点延迟发货 告知买家年后发货
最坏打算，发起投诉，主动赔付几块钱，不扣分，再过一年又清零，现在马上去运费模块设置20天发货时间，免得给人家再来钻空子
年后发货，三个月以后才能投诉你，最多赔5%，淘宝沟通说明情况，态度好一点，留个证据
就这样待着呗，快递上班后发货，
你发顺丰陆运就行了，如果实在不行就填写上你正常合作的快递单号，6号开始属于淘宝允许不发货的范畴的
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