淘宝店回答买家问题不严谨，买家恶意退款不退货怎么处理？
137****5052
发布在分类 / 恶意问题
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137****5052
发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
只能找淘宝客服处理
找淘宝客服帮忙了。
淘宝介入
你这是碰到 敲诈的了 提供相关凭证 货这打电话给客服看看
不管货怎么样，都不应该退款不退货吧，这个找下淘宝咨询下，其次要检讨啊，买家给你下套呢，还没看好就回答。
不管货怎么样，都不应该退款不退货吧，这个找下淘宝咨询下，其次要检讨啊，买家给你下套呢，还没看好就回答。
如果还没发货的话就不要发，如果发了就象你说的一样，退回
不管货怎么样，都不应该退款不退货吧，这个找下淘宝咨询下，其次要检讨啊，买家给你下套呢，还没看好就回答。
建议你打淘宝客服咨询吧 又不是假货 不可能处理成退款不退货。前段时间 淘宝不是严惩恶意买家么！投诉他！
两个账户地址类似吗？ 类似的话截图一起上传，还有你要留言：商品是正品，需要退货才能退款！不是退款不退货，说明清楚并且上传正品凭证，小二不会直接退款给买家的，最多让买家修改为退货退款。
这个最好的处理办法 就是让买家申请退款退货，你出退货运费 买家要是不同意就申请淘宝介入，你有商家提供的凭证，又没有售假，淘宝应该支持你的，你也可以打淘宝客服热线咨询
小单要仔细，大单要谨慎！提供相关原始资料，要求淘宝介入.
收到退货就给人家退款啊
单子大了一定要慎重，特别买家的好评也不是很高的买家更要慎重了，有些买家不能成交就不成交，不然后面有的脑子伤了，当然这种是少数，还是自己要做到位，现在只有淘宝介入处理好些
30个订单就不要发货，就直接请淘宝介入，反正你有发票有授权，这个应该是恶意的骗钱骗物
你是天猫店还是淘宝店，天猫店比较麻烦点 第一你先给他们客服打电话说明情况，把你准备的资料准备上传，只要产品真不怕，还有另外的这个账号最好就是不发货不理会就算了，客服回答问题要谨慎 建议多了解一下广告法，不要让这些人有空子可钻。还有就是现在也已经立法了，要是能查出来是盈利性的非法打假工商也不一定支持。