jhz_18190668454 楼主发布在分类 / 店铺管理
穿过的鞋子,申请售后商品描述的材质面料与实物不符 我们应该怎么处理? 拒绝吗?小二介入需要我们提供质检证明吗?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
果断拒绝啊
这种情况,一般天猫小二介入,会要求卖家提供质检证明,或者需要证明您的材质和详情页描述的是一致的。否者会按照退货退款处理。建议如果质检报告,可以拒绝客户。但是如果没有,和客户取得一下联系,达成协议。
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