被恶意差评了怎么办？对店铺有哪些影响？

买家收到货后可以评价，好评会增加店铺的信用分。

但是有些卖家会遇到恶意差评的买家，那么收到恶意差评怎么办？首先，如果需要联系买家，最好是和阿里旺旺联系，也就是电话联系，引诱买家在阿里旺旺上谈。

如果能达成协议，旺旺聊会有意识地引导买家说一些恶意差评的话，然后保留证据，向淘宝客服投诉。

如果商品销量不是特别高，评价也不多，那么可以把商品下架，然后重新发布。

虽然这个分数还存在，但是产品的差评没有了，相当于重新上架了一个新品。

销量高评价多的商品可以在差评下说明，然后让朋友多刷好评。

对店铺有什么影响？1.虽然淘宝平台已经公布，但是差评不会影响宝贝的搜索排名。

但差评会影响整体销量，甚至转化率和宝贝的展示排名。

店铺好评率一旦大幅下降，自然无法赢得买家的信任，严重影响购买率。

2.店铺不能参加淘宝黄金卖家活动。

淘宝卖家想参加这个活动，需要计算一定时间内的好评率。

差评太多直接影响好评率。

一旦店铺好评率不达标，就无法参加这个活动，也无法获得可观的流量和销售额。

3.降低淘宝店铺动态评分，无法参与其他营销活动。

众所周知，每一次淘宝营销活动都直接关系到店铺的动态评分。

如果店铺的动态评分不达标，那么就没有机会参加各种营销活动，自然也就没有更多的展示机会。

4.对于所有宝宝来说，提高转化率才是最终目的。

但是，当一个产品的差评太多，甚至全部都是差评的时候，怎么会有转化的机会呢？买家看到商品的差评，会毫不犹豫的离开。

根据淘宝规则，一旦好评率低于97% 不能用直通车做促销活动。

所以，一旦遇到恶意评价的买家，千万不要向对方低头。

你必须拿出证据证明对方是故意的，然后申请淘宝小二介入，维护卖家的商业权益。