t_1503464274509_0629 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家百字差评后申请售后，还是卖家号。会不会同行恶搞，也没有旺旺聊天过，评价中确说旺旺都不理他，收件电话和地址对不上也不是本人。应该要怎么做？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有的就是动不动就差评，不管价格高低，习惯
1；建议您解释一下，这是同行竞争所致，2；找个级别比他高的，也给差评，压一压他，3；咨询一下小二，【回复的时候，您要说这是广告，然后举报为广告】
查到卖家号的店铺，看他是不是与你卖同类商品，如果是可以上规蜜投诉，如果投拆不成功，先电话协商可以以牙还牙。所谓先礼后兵，先君子后小人，能和平解决尽量和平解决，不能和平解决就用非常手段解决。
如果你没有问题，那么差评也是一件好事，解释一下，解释评价清楚了你还会得到更多的顾客
谁都帮不了你，主要是还得找买家协商啊
做解释，让其他买家知道真正的原因。
即便是卖家号，不见得是卖家本人。亲戚朋友借用卖家号购物的情况很正常。旺旺没有交流，确认收货后还能够这么详细的评价，不排除买家别有用心的可能。评价对于卖家就是生命，恶意的差评会使店铺动态评分急剧下降，从而影响访问量和转化率。建议旺旺与买家沟通，或是打电话找买家本人，还有微信留言的方式，注意谈话语气，相信你诚意的态度一定能够与买家化干戈为玉帛，祝你好运！
建议联系顾客，协商一下
先不要想同行恶搞。带着解决问题的心去联系买家，诚心处理一下。
只能协商解决了，我前几天遇到和你差不多，我让他退货，运费一人一半，也是先收货然后差评，用差评要求我替他出退货运费，我让淘宝介入了，但是一点作用没有，还是不给删差评，用差评要挟我的话我截图给小二也不管用，所以亲还是自己解释一下吧，或者电话联系买家，祝你好运
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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