186****8330 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到商品后破损提出退货，我们运费险赔付了12元，他退货运费23元，让我补11元钱退货运费，我需要补吗？一公斤以内的商品退货运费怎么会那么贵？运费险不够赔偿运费怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
跟客户好好沟通，能不退就别退，坚持要退，直接在他的订单里面叫快递比较合算
遇到恶意的买家可以在反恶网站上曝光一下
是不是发了顺丰快递？土豪哦，反正运费又不是她出。哈哈
如果他是直接淘宝上叫快递的话，首重之内，你是不用给他钱的，运费险自动抵首重，你不给就算他投诉也没有用，如果他是自己去寄的，你就没有办法了，下次注意，让他们在淘宝上叫快递，退货不用出快递费的，因为你的只有一公斤，不用出邮费
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