淘宝被一星客户拍下，马上说退货退款，这算恶意同行竞争吗？
36期祖zu
发布在分类 / 交易纠纷
店里有件羽绒服，被一心客户拍下，收到之后立即申请退货退款。说和想象的不一样，质量不好，不是羽绒但交易之前就说过...刚才忘记说，我那个是阿里爸爸的货源，也是非质量问题不能退换货的，这个衣服是不是只能自己收了
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12 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个你只能让他退了，这个淘宝会维护买家的，毕竟支持七天无理由退货，你是新手吗？这个以后会慢慢习惯的！
这种就同意退货退款吧，七天无理由退货，摊上这种人没办法
不太清楚，没卖过服装
七天无理由退货，只能同意吧，最好不要淘宝介入，对店铺有影响。
7天无理由退换货~不管你们怎么协商，网店都得支持7天无理由退换货
会判卖家赢的，除非买家能提供实物与描述不符的证据。
客服介入，你就得让他退的，能不让淘宝介入的，尽量不要让淘宝介入，对店铺有影响的
三年淘宝的老大叔回答这种情况不能判断是同行恶意 如果是同行会差评会找毛病 尽量在退货原因修改为其他 不要是质量问题退货我是卖电动车自行车山地车儿童前置座椅的 遇到退货各种 1买重了退 2不满意了退 3打开直观感不满意退 4 车子丢了退 5摩托车退 你写的在清楚 他不看 收到才问摩托车不能安装吗 6快递慢了拒收 等等等 这种情况别纠结 直接退货 省的麻烦 最后告知 做淘宝就是浴火重生！
女装类目、淘宝是强制支持7天无理由退换货的，客户申请后越早同意越好、拖着超时系统也会退的、拒绝客户申请淘宝介入还影响你的纠纷率、拖着让系统自动同意退货也会影响你店铺售后时长的。以前我做服装双十一退换货率差不多50%，平常都有30%-35%，这个服装就是这样。慢慢习惯就好了~
网购都是支持7天无理由退货，就算不是质量问题，别人退货，自己承担运费，又影响你，不要在一棵树上吊死，花那么多时间和精力不划算，做生意要考虑大局，不要意气用事，你要淘宝小二介入100%支持客户退货，别到时候客户说是在质量问题退货，还影响了你产品，选择退货理由：其它就可以了，别和自己过不去