淘宝店买家申请退款，买家拒收，运费是到付，怎么处理？
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家具产品支持七天无理由。买前根据买家的要求定制的颜色，算不算是定制产品。货在路上，买家申请退款，货到了，买家拒收不要了。运费是到付，来回运费怎么处理，买家联系不上，又产生仓储费，退款已拒绝，后续怎么操作？1.虽然支持七天无理由，但是聊天中有说到颜色是定制的，这算是定制产品吗，影响二次销售的，可以不支持退换货吗？2.买家支付的是产品的价格，运费是到付的，现在货品在物流十多天，又产生了仓储费。买家联系不上，退款我已拒绝，后续造成的所有损失谁承担。当时是我已经点了发货，买家申请仅退款的。申请时间是深夜11点多，货的流转信息是第二天才有的，那时候货已经追不回。3.货品我要让物流先发回来还是怎么操作好
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8 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
直接举证，然后从货款里让小二扣除运费
包邮产品的话，运费是卖家的，如果不包邮产品运费是买家的？
1.先积极联系客户.2.尽早举证.如果货款已经被客户拿回就很难扣款了
非包邮产品可以举证给小二，要求从货款中扣下运费
还有到付邮费？你厉害👍
你这不算定制商品，积极联系买家，如果买家不需要，那就扣下他的来回运费，先跟淘宝小2联系下