淘宝客户买了三样东西，其中一样退款了，怎么办？
我们的明天0601 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了三样东西，其中一样退款了，订单已经完成，10月20号签收，10月28号订单完成，客户11月1号晚上反应东西穿了一个星期破了，申请质量问题售后，连同订单里的第三样东西一起退款，请问可以拒绝退款吗？大家有什么好的处理建议，谢谢
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我们的明天0601 发布在分类 / 交易纠纷
客户买了三样东西，其中一样退款了，订单已经完成，10月20号签收，10月28号订单完成，客户11月1号晚上反应东西穿了一个星期破了，申请质量问题售后，连同订单里的第三样东西一起退款，请问可以拒绝退款吗？大家有什么好的处理建议，谢谢
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
是7天吗，超过了可以不退，没超过的话，原因最好是不喜欢，质量问题的话，你的产品会有很大影响
可以，联同交谈记录一起上传
可以跟客户沟通更换，最好不要拒绝，你拒绝的话对店铺售后评分有影响，退不退看你售后保障有哪些，
建议楼主 加入 无忧退货 服务！
可以拒绝退款！
是很无奈的。时有这类人存在的。东西成交半月有多都提售后退款。理由是其他或个人不喜欢。一旦拒绝就很有可能收差评，也只好是自己衡量利弊了
这种情况属于质量问题，不适用7天无理的规则，也就是说，就算超过7天也必须同意退货或修补。如果你们在旺旺聊天的时候买家承认过是使用不当，而且你有这款衣服的质检报告，可以上传并拒绝，不过一般买家都不会承认是自己使用的问题，一般店家也不会有特定款式的质检报告，所以拒绝之后，如果买家投诉到小二介入，卖家胜利的可能性很低，并且就算卖家有理，通常也是判定为退货退款，而不是关闭退款（所以我经常建议，宝贝定价时需要考虑售后成本）。另外，如果买家申请的是仅退款，你可以拒绝，并要求为退货。当然，最好是先旺旺跟买家说明，同意退货，只是不能仅退款，让买家自己改为退货而非仅退款，买家不同意的情况下再拒绝。最后，要注意操作时限。