nannan 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了电子烟后，拆封了，也用了一个烟弹，然后说吸阻不好，要求全额退款，理由是七天无理由，请问七天无理由支持这种拆封过的吗？他说别人家都是全额退款。。。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
支持
如果你的货是支持7天无理由退换货的，是要支持买家的退换请求的，要及时处理。7天无理由退换货指商家（下称卖家）使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等；购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换；所有预定或订制特殊尺码的不予退换；成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。
tui
按理讲，7天退换货是讲不影响二次销售的情况下，但是现在大环境是无理由就是不需要理由。
退
有些东西用过后就影响二次销售了，就不能无理由退款的，比如衣服买回去，下水洗过，就不能无理由退款了，电子烟如果吸过，应该也一样，但这种情况取证很难，如果旺旺聊天买家说过自己吸过，应该可以作为证据，你可以试着申诉，但不一定成功，你要有心理准备。但你长期做这个生意，以后还会碰到这种事，有必要证实一下。还有，电子产品的内包装盒，也是商品的一部分，如果包装盒，说明书有损坏，也可以拒绝无理由退款的
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tui
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