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淘宝品质退款率高这对于商家们来说并不是好事，尤其是这个数据太高了，在一定程度上也会影响用户的购买率，很多人也会因此放弃下单，那退款率高到底怎么办?接下来，我们就来说下这个内容。

一、淘宝品质退款率高怎么办?

1、客服态度

淘宝客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识，这样在某种程度上能够给用户好的印象，从而觉得这个商品就是好的感觉。

2、加强质量

检验质量肯定是根本，质量出现问题造成退款是没有话说的。只有商品过关了，取得消费者们的信赖，这才是最重要的。

3、宝贝描述

要标准最好做和产品相关的描述，不能夸大。且在主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有细节图的，人工介入退款率比平均低50%左右。

4、客服不要乱承诺

在购物过程中，如不满意，那么客服就不能乱给承诺，很多时候是给的承诺太多造成的。

5、发货核对好在发

要仔细检查不要错发，漏发，要经过精心的核对这样退款率也会相对的减少。

6、物流要把关

在物流方面，不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

二、淘宝品质退货率怎么算?

近30天品质退款率=店铺近30天退款原因的订单量/店铺近30天支付宝单量。

淘宝品质退款率高大家需要从客服服务、产品质量、描述、发货、物流等方面去操作，其实退款率最根本在质量上，所以，能够把质量做好这个退款率基本上是可以有一个很大的程度的下降。

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一个退款纠纷影响多久？退款纠纷影响权重吗？

在淘宝开店，只要有交易，就会有退款。这是一件很正常的事情，而且正常的退款是不会影响店铺什么的。但如果是争议退款就不一样了。那一个退款纠纷影响多久?

30天

一、退款纠纷影响权重吗?

其实，正常的退款不会影响权重，毕竟谁没有退款，平台也无法控制用户，但是退款多了，就会影响权重，所以，在退款率方面也就需要注意。

淘宝也曾明确表明退款率不会降低权重因为退款率是由买家付款购买商品时，收到货物之后，对商品不满意，申请退款造成的结果这就形成了退款率其实发生这样的现象很正常，所以它并不会降低宝贝的权重，或者是店铺的权重。

但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时，如果卖家不同意，造成的纠纷，而且是通过淘宝小二去解决的退款纠纷，那么这就会形成纠纷率这个是会降低宝贝的权重的，而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。

会对店铺做出相应的惩罚，降权全是必定的最严重的处罚结果就是让店家永久都不能发货所以说淘宝退款率不影响权重，它只作为店铺经营的一项数据参考，但是如果你造成了纠纷退款率，就会影响权重了。

二、如何降低退款?

所以，想要降低退款，最好的办法就是做好产品的品质，以及尽早跟客户沟通，这两条做好了，至少会让退款率降低一半，再加上用户的愿意沟通，几乎就不会影响到权重了，除非是遇到沟通不了的客户。

对于些买家要退款的要求，可以通过线下解决、赠送礼品，价钱低的产品免费赠送给买家等等这些途径，来减少我们店铺中的退款率因为虽然说店铺规定的是普通退款不会影响我们的店铺，但是如果说你的店铺的退款率已经超过了个正常店铺的水平，那么你的店铺的排名后移。

这样对于正常的用户搜索肯定是会产生影响的，这也不是商家们的意愿。

正常情况下的宝贝退款是不会影响权重的，但是如果发展到了纠纷退款，或者是退款率到到了一个较高的临界值，即便不会直接影响权重，但是，间接的方面也会造成各种困扰，对于大家来说也不是什么好事。

综上所述，一个退款纠纷会影响店铺30天。在30太难之后，退款纠纷率就会清零。不过虽然清零了，但退款纠纷给店铺带来的影响还是存在的。

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