快手小店订单售后问题总结-幕思城

淘宝运营2022-09-29

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msc640

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作为一个快手小店新手，深知快手售后的每一件事都不容小觑，在有限的电商生涯中也慢慢总结出几个处理售后问题的心得，让各位做快手小店的小伙伴们免受售后之苦。

做直播带货面临的售后问题，总结下来也是大同小异：

1.商品咨询细了解

客服对店铺的商铺要有非常细致的了解，对商品的解答也能促进成单量的增加，适合的术语能促进消费者对店铺的好感度，用心做好细节才能让店铺信誉上升；

2. 错发订单细核验

当做到单量逐渐递增的时候，错发的问题也会随之而来，在处理了几个错发件之后，在配货流程上也做出了相应的改进：

配货过程中要仔细按照案子来配货，封箱时核验检查，确定商品数量，慢工出细活，才能减少相应的售后问题；

3. 漏发订单盘算要做好

拼单模式是现在不少商家会选择的方向，拼单很容易导致漏发，发货时要仔细盘点订单需求，避免错漏；

4. 商品打包做好万全准备，避免破损

商品打包发出前要做好包装，纸箱、泡沫板、绵纸是必不可少的，保护好每一件产品的发出也是作为商家最必不可少的准则，处理好这一点，店铺好评也就滚滚而来了。

以上就是有关快手小店售后问题总结的相关内容，希望能对大家有所帮助。

订单处理售后处理

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